Bosch Çamaşır Makinesi İlk Kullanımda Arıza Yaptı Değişim Reddedildi

07.01.2024 tarihinde Polatlı’daki dört yıldızlı Bosch bayisinden aldığım WGA2520TR model çamaşır makinesi, evimde kutusuyla bekliyordu. 14.07.2025 tarihinde Bosch Polatlı servisi gelip kutuyu açtı ve garantisini başlattı, makineyi kurdu. Servis gittikten sonra denemek için makineye çamaşır atıp çalıştırdığımızda tuhaf bir ses geliyordu. Hemen servisi aradık, 16.07.2025 tarihinde tekrar geldiler. Ön lastiklerinde aşınma olduğunu söylediler. Sebebini sorduğumuzda, çamaşır yıkamaktan kaynaklandığını belirttiler. İlk kullanımda böyle bir şeyin olmasına şaşırdık ve değişim talep ettik. Makineyi kapatıp lastiği değiştirip gittiler. Ayrıca makinenin aksesuarında da sıkıntı olduğunu söylediler ve onu da değiştirdiler. Ancak değişim yapılamayacağını belirttiler. Ben de tüm sosyal medyada ve yasal yollarda hakkımı arayacağımı söyledim. Müşteri hizmetlerini aradım, ne isterseniz yapın dediler. Bosch’a para verirken markaya güveniyoruz, kaliteli olsun diyoruz ama kesinlikle eski marka değeri ve müşteri memnuniyeti kalmamış.