Bosch Çamaşır Makinesi İçin Yetersiz Servis Ve Gerçek Dışı Bilgilendirme Mağduriyeti

Bosch marka WGA252X0TR model çamaşır makinemle ilgili yaşadığım ciddi servis sorununu paylaşmak istiyorum. 30.07.2025 tarihinde 19:00-20:00 saatleri için müşteri hizmetlerinden servis kaydı oluşturdum. Ancak ne belirtilen saatte servis geldi, ne de herhangi bir arama yapıldı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sadece “talebinizi iletiyoruz, geri dönüş yapılacak” gibi ifadelerle durumu geçiştirdiler. Fakat yine hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

En son aradığımda ise, servisin evime gelip benim ve komşumun evinde (! ) elektrik voltaj düşüklüğü tespit edildiğine dair sisteme not girildiğini öğrendim. Oysa ne bana ne de komşuma kimse gelmedi, böyle bir tespit de yapılmadı. Bu durum tamamen gerçek dışı ve kabul edilemez. Ayrıca bu makinede 3 yıl içinde benzer sorunlar yaşadım ve her seferinde servisle sıkıntı oldu.

Makinemde yaşadığım sorun: Çalıştırdığımda süresi bitmeden kendi kendine duruyor, tekrar devreye girmiyor ve içinde su kalıyor. Bu durum iki gündür ve her programda tekrarlanıyor. Ek garanti sürem de devam ediyor. Bugüne kadar bana hiçbir çözüm önerisi sunulmadı.

Sorunumun bir an önce çözülmesini, servis hizmetinin düzgün çalışmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.