28.06.2021 yılında Kastamonu Tosya Bosch bayisinden Bosch WGA252X0TR Serie 4 çamaşır makinesi aldım. Aldığım günden beri renkli çamaşırlarımı kokutuyor, elektrik şartelinin atmasına neden oluyor ve sıkma esnasında gürültü yapıyordu. Bizde iyi niyetle çamaşırların kokmasını deterjandan biliyor ve kullandığımız ilaçlarını değiştiriyorduk. Yine şartelin atmasını evimizdeki sigortanın gücünün düşük olduğunu düşünerek, mevcut şartelleri değiştirmiştik.
Çamaşır makinemiz 2024 yılı haziran ayının sonunda garantisi bitti ve ne hikmetse garanti süresi bitiminden bir sene dahi geçmeden makinemiz arızalandı. Son zamanda makinenin yüksek sesle sıkması ile birlikte makine kazanı dönmeyerek 20 Nisan tarihinde arızalandı. Yetkili servisi aradım, gelip bakarak daha önce bu makine açıldı mi diye sordu ve kazan kayışının deforme olup yerinden çıktığını söylediler. Bunun üzerine yeni kayış takılması gerektiğini 2000 TL ücret istediler. Bizde kabul edip servis teknikeri kayış değişim işlemi gerçekleştirdi. Bitti mi yok dahası işin enteresan tarafı kazanın kasnağının eğri bu nedenle vidasını gevşediği için tekniker sıkmaya çalıştı. Tekniker telefonla Osmancık şubesini arayarak burada güvenlik zafiyeti olduğunu üstüne basarak söylemesine rağmen kayış değişimini yaparak gitti. Bosch gibi kendi kalitesine güvenen bir markanın nasıl böyle bir mühendislik hatası olabiliyor. O günden beri aramadığım yer kalmadı. Çağri merkezi bize kasnağın değişimi teklifi ile 12.650 TL bir ücret çıkardılar. Kesinlikle kabul etmeyeceğimi dile getirerek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı dile getirdim. Fabrika üründeki hatasını kabul etmeyip Tamir için benden tekrar bir makine fiyatı istediler? Belki ben bir makine kaybettim ama çevremdekilere yaşadığım şikayetlerimi anlatarak kesinlikle tavsiye etmeyeceğim bir marka oldu bundan sonra. Kalitesinin adını değil ama isminin hakkını verdi tamamen boş. Mağduriyetimizin giderilmesini ivedilikle talep ediyorum
Yorumlar