Bosch Çamaşır Makinesi Çamaşırlarımızı Parçalıyor Ve Servis Sorunu Çözmüyor

05.10.2024 tarihinde aldığım Bosch WGA244Z0TR/65 model çamaşır makinesini ilk günden beri sorunsuz kullanamadım. Makine çamaşırlarımızı parçalayarak kullanılamaz hale getiriyor, çocuklarım için aldığım okul formalarını iki kez yırttı, eşimin ve benim yeni aldığımız kıyafetleri paramparça etti. Ayrıca perdelerimizi ve tüllerimizi yağ içinde bıraktı. Üç çocuk okula gidiyor, biz çalışıyoruz ve bu nedenle kıyafetlerimizi düzenli yıkmamız gerekiyor ancak makineye her çamaşır attığımızda zarar verecek diye endişe ediyoruz.

Bu süreçte Bosch yetkili servisine defalarca başvurduk. Kazan, tambur ve conta değişimi yapıldı, makine birçok kez servise gidip geldi, aylarca servis bekledik. Her gelişlerinde bir parça daha değişecek denildi ama sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. Artık servis aramaktan da, makinenin gidip gelmesinden de bıktık. Makineyi Ankara Etimesgut’ta kullanıyoruz ve yaşadığımız mağduriyet yüzünden çamaşırlarımızı gönül rahatlığıyla yıkayamıyoruz.

Yaşadığımız bu ciddi mağduriyetin giderilmesi için mevcut çamaşır makinesinin sıfır ürün ile değişimini veya makinenin iadesini ve bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca makinenin parçalayarak kullanılmaz hale getirdiği ve fişleri mevcut olan tüm kıyafet ve eşyalarımızın bedellerinin de tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Bu süreçle ilgili olarak gün içerisinde Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı, tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı iletiyor, sorunumun artık kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.