to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yırtıyor, Servis Reddetmesi Nedeniyle Değişim İstiyorum
Bosch marka WGA25202TR52 model çamaşır makinesini 08.09.2025 tarihinde satın aldım. Aldığım günden bu yana makine çamaşırları yırtıyor. Çamaşırlardaki yırtıkları fark edince yetkili Bosch servisine başvurdum, servis eve gelip makineyi kontrol etti ancak yırtılan çamaşırları göstermeme rağmen makinede hiçbir sorun olmadığını söyleyerek durumu kabul etmedi.
Bunun üzerine başka bir görüş almak için Arçelik servisine danıştım. Arçelik servisinin incelemesi sonucunda makinenin kazan, kasnak vb. Parçalarında sorun olduğu, yaklaşık 10.000 TL’lik masraf çıkacağı ve ürünün kusurlu olduğu belirtildi. Bu tespiti ve durumu Bosch servisine tekrar iletmeme rağmen, makinemdeki arızayı kabul etmediler ve sorunu çözmek için herhangi bir işlem yapmadılar.
Karabük ili Eskipazar ilçesinde bulunmaktayım ve yetkili servis burada hizmet verdi. Bosch servisinin düzenlediği servis fişi ve belgeler dahil tüm evraklarla birlikte tüketici heyetine başvuruda bulundum. Buna rağmen şu ana kadar Bosch tarafından makul bir çözüm sunulmadı.
Kusurlu olduğu açıkça ortaya çıkan çamaşır makinemin yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
