Bosch Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yırtıyor, Servis Çözüm Sunmuyor

Bosch marka Serie 6 varioperfect çamaşır makinesini yaklaşık 5–6 sene önce Sultanbeyli Bosch mağazasından aldım. Makineyi ilk kullanmaya başladığımdan beri çamaşırlarımı yırtmaya başladı ve neredeyse her 3 yıkamada bir kıyafetlerimde yırtılma meydana geliyor. Yırtık kıyafetlerimin sayısı artık ciddi derecede arttı ve makineyi güvenle kullanamaz hale geldim.

Bu sorunla ilgili olarak yetkili servisi defalarca kez eve çağırdım. Servis her seferinde makinede sorun olmadığını söyledi, ancak yırtılmış çamaşırları tek tek göstermeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, çözüm üretilmedi ve mağduriyetim ciddiye alınmadı. Garanti süresi de bu süreçte dolmuş durumda.

Yıllardır Bosch markasına güvenerek aldığım bir ürünün, başından beri aynı sorunu yaşatmasına ve defalarca servis gelmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmamasına gerçekten üzgün ve mağdurum. Çamaşırlarımı yırtan bu makineyle ilgili olarak teknik incelemenin titizlikle yapılarak sorunun kabul edilmesini, gerekiyorsa makinenin ücretsiz onarılmasını ya da kullanıcı hatası olmadığı açıkça ortada olduğu için ürün değişimi veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.