Amortisör Değişimi İçin Ödenen 7 Bin Lira İadesi Reddedildi

Gıcır gıcır yeni amortisörlerim ve çöp olmuş çamaşır makinemle baş başa kaldığım bir süreç yaşadım. Bosch marka Varioperfect Serie 6 çamaşır makinem haziran 2026 tarihinde arızalandığında Bosch yetkili servisini çağırdım. Gelen servis, tamburun zarar görmemesi için amortisörlerin mutlaka değiştirilmesi gerektiğini söyleyerek yaklaşık 7.000 TL tutarında bir işlem yaptı ve bu ücreti ödedim.

Aradan sadece bir ay gibi kısa bir süre geçtikten sonra bu kez tamburun arızalı olduğu ve tamir için benden yaklaşık 8.000 TL daha isteneceği söylendi. Bu durumda, ilk yapılan amortisör değişimi işlemine ödediğim 7.000 TL’nin boşa gittiğini, neredeyse makinenin toplam değeri kadar masraf çıkarıldığını düşünerek bu talebi kabul etmedim.

Bosch Müşteri İlişkileri’ni arayarak durumu anlattım, sökülen amortisörlerin geri takılmasını ve ödemiş olduğum 7.000 TL’nin iadesini talep ettim. Buna rağmen talebim kabul edilmedi, yapılan işlem savunuldu ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak 7.000 TL ödememe rağmen sorun çözülmediği gibi, şimdi de benden 8.000 TL daha talep edilmektedir.

Bu süreç sonunda Bosch markasına olan güvenimi kaybettim ve bu kadar kısa sürede iki defa yüksek maliyetle karşı karşıya bırakılmayı kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin Bosch tarafından detaylı olarak incelenmesini, amortisör değişimi işleminin ve çıkarılan toplam 15.000 TL’lik masrafın yeniden değerlendirilmesini ve özellikle amortisör değişimi için ödediğim 7.000 TL’nin tarafıma doğrudan iade edilmesini talep ediyorum.