to read complaints and reviews, or file yours. 
19.12.2024 tarihinde 72 yaşında emekli olan babam S******** A****, Adana ili Çukurova ilçesi Kenan Evren Bulvarı’ndaki Bosch bayisinden Bosch Serie 4 WGA252Z0TR model bir çamaşır makinesi satın aldı. Makineyi aldıktan sonraki ilk aydan itibaren ses yapmaya başladı ancak hem yeni olduğu hem de Bosch markasına güvendiğimiz için arızalı olabileceğini düşünmedik.
Makinenin yaklaşık 5. Ayından itibaren çok yüksek ve şiddetli çarpma sesleri gelmeye başladı. Bir gece bu sesler nedeniyle şiddetli bir deprem olduğunu zannederek banyoya koştuk, makinenin havaya zıplayarak sağa sola çarptığını ve banyonun ortasına kadar yürüdüğünü gördük. Yetkili servisi aradığımızda gelen görevli, bu şekilde değişim yapılabilmesi için mutlaka video çekmemiz gerektiğini söyledi. Biz de videoyu çektik; ancak sonrasında gelen servis, videoyu görmesine rağmen değişim veya iade olmayacağını, makinede arıza bulunmadığını, sözde çamaşırı kiloda yanlış yerleştirdiğimizi iddia etti.
Biz yıllardır farklı markalara ait çamaşır makinelerini sorunsuz ve uzun yıllar kullanmış insanlarız, makine kullanımını gayet iyi biliyoruz. Buna rağmen makine sürekli zıpladığı ve hopladığı için hem ben hem babam defalarca, 7’den fazla kez servisi aradık. Her seferinde aynı şekilde arıza olmadığı, kullanım hatası yaptığımız söylendi. En son müdür yetkili T***** Bey, asla değişim ya da para iadesi yapılmayacağını, sadece kart değişimi yapılabileceğini ve makinenin düzeleceğini söyleyerek babamı buna ikna etmiş. Çaresiz kalan yaşlı babam, bıkkınlıktan ve düzelir umuduyla bunu kabul etmek zorunda kalmış.
Kart değişimi yapıldıktan sonra makine eskisinden de kötü hale geldi, daha da şiddetli şekilde hoplayıp zıplamaya başladı. Ayrıca yumuşatıcı gözüne ürün koyduğumuzda, yıkama başlamadan hemen ana kazana akıttığını fark ettik, bu nedenle deterjan gözü de değiştirildi. Buna rağmen kart değişiminden sonra da makine zıplamaya devam ettiği için iki kez daha servis aradık ve yine kiloyu yanlış koyduğumuz iddia edildi. Tüm bu bahaneleri kesinlikle kabul etmiyoruz; bize baştan itibaren bozuk bir çamaşır makinesi satıldı ve emekli, yaşlı anne babam mağdur edildi. Şu anda makine, banyoyu yıkacak derecede şiddetli şekilde hoplayıp zıplamaya devam ediyor.
Bosch markasına güvenerek yaptığımız bu alışverişin sonuçlarından son derece pişmanız. Öncelikli talebimiz, bu arızalı makinenin ücret iadesinin yapılarak tamamen geri alınmasıdır. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, kesinlikle bozuk olmayan, sorunsuz çalışan yeni bir makine ile bire bir değişim yapılmasını istiyoruz.
23.07.2024 tarihinde Erzurum Bosch Elite Home bayisinden WGA252ZOTR modelde 10 kg'lik bir çamaşır makinesi aldık. Servis geldi, kurulum yaptı. Makinenin kullanımını anlattı. Daha sonra çamaşır makinesini çalıştırdım ve sıkma esnasında iç kazan yanlara vurarak sürtünmeye başladı ve sıkmaya geçemedi. ...
Bosch marka Seri 4 çamaşır makinemin yan panelinde yaklaşık 15 gün önce paslanma oluştuğunu ve boyasının kalktığını fark ettim. Ayrıca makine bir süredir sıkma esnasında oldukça gürültülü çalışıyordu. Bunun üzerine 3 Aralık’ta teknik servisi aradım ve 5 Aralık’ta Adana Kozan Karacaoğlan Mahallesi’in...
Bosch Serie 4 WGA142Z0TR/72 çamaşır makinemiz 14 Ağustos’tan bu yana sıkma ve boşaltma işlemini yapmadığı için defalarca servise başvurduk. Bu süreçte her salı ve cumartesi servis ekibi evimize geldi ve her seferinde farklı bir parça değiştirildi. Toplamda 3 amortisör, 2 kez ekran kartı, 1 kez ana k...
Yorumlar