Bosch Çamaşır Makinesi Arızası Ve Servis Tehditleri Nedeniyle Değişim Talebi

21.12.2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe Bosch ana bayiden çamaşır makinesi aldım. Makine yaklaşık 15 gündür çalışırken kazan kapağa vuruyor. Bir Bosch çağrı merkezini aradık, servis talebinde bulunduk. Bize Ocak ayının 20'sinde randevu verdiler ve servis bizi aradı. Oraya şu anda gelemiyorum, bana bir video çekip atın dedik; çekip attık. Bize 5 dakika sonra arayıp, "Ben videoyu fabrikaya attım, fabrika gayet normal çalışıyor" dedi ve yanıt verdi. Biz sorun yaşıyoruz dedik, çok ısrar ediyorsunuz, bir sorun yok. Gelirsem 830 TL ücret vereceksiniz dedi. Biz tamam dedik. Sonra ben gelip forma "Motor’da bir sorun yok" yazarım, siz daha sonra mahkemeye gidip uğraşırsınız diye tehdit etti bizi. Biz Bosch çağrı merkezini aradık, servisiniz hiç gelmeden bizi bu şekilde tehdit etti. "Gereken neyse yapacağız" dediler, "O servisi yollamayın" dedik, tamam dediler ve yine aynı kişiyi yolladılar. Kişi geldi, makineyi çalıştırdı, kısa bir video çekti, forma "Motor’da bir sorun yok" yazdı. "Bunu fabrikaya atacağım, artık mahkemeyle çözün sorununuzu" dedi ve bize daha önce yaptığı tehdidi yerine getirdi. Sonra biz çektiğimiz videoları Bosch çağrı merkezine attık. Onlar da 3 gün sonra 444 6333 numaralı telefondan arayıp, "Biz gereken incelemeleri yaptık, nihai kararımızı verdik: Siz makineye çamaşırı yanlış yüklüyorsunuz, sorun oradan kaynaklı. Biz servisinizin forma yazdığı nota göre hareket ediyoruz ve makinenizde bir sorun yok" dediler. Çevremizdeki iki komşumuz da benzer sorun yaşıyor, onlara da aynı yanıtları vermişler. Bizim talebimiz, makinemizin yeni bir makine ile değiştirilmesinin yapılmasıdır. Arz ve talep ediyoruz.