Bosch Çamaşır Makinesi 2 Yılda Paslanma Ve Boya Kabarması İçin 900 TL Ücret Talebi Kabul Edilemez

Bosch marka Wgk model çamaşır makinemin hazne kısmının altında, henüz 2 yıl dolmadan boya kabarması ve paslanmalar oluşmaya başladı ve bu kabarmalar zamanla büyüyerek ilerledi. 2025 yılının 11. Ayı civarında fark ettiğim bu sorun, bu kadar yeni bir makinede kesinlikle beklemediğim bir durum.

Durumu aktarmak için Bosch yetkili servisini aradığımda, eve servis yönlendirebileceklerini ancak 900 TL servis ücreti talep ettiklerini, geldiklerinde kullanıcı hatası olup olmadığına bakacaklarını, kullanıcı hatası denirse bu ücreti alacaklarını söylediler. Cihazımın garantisi devam ederken, paslanma ve boya şişmesi gibi bir sorun için baştan böyle bir ücret konuşulması, üstelik daha görmeden sanki kesin kullanıcı hatası çıkacakmış gibi bir yaklaşım sergilenmesi bana göre kabul edilemez.

Yalnızca 2 yıllık bir çamaşır makinesinde bu kadar çabuk paslanma ve boya kabarması olmaması gerektiğini düşünüyorum. Ürünün garanti kapsamında, yerinde incelenmesini, paslanma ve boya kabarması sorununun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden, üretim veya malzeme kaynaklı olasılığının da dikkate alınarak çözülmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak yetkili kişilerin benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.