to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Çamaşır Makinemde Hızlı Paslanma Ve Ücretsiz Servis İptali
Yaklaşık 2,5 yıldır kullandığım Bosch WGA252Z0TR/23 model çamaşır makinemin yan kapaklarının alt kısımlarında yaklaşık 3 gün önce paslanma ve boyada kabarmalar oluştuğunu fark ettim. Ürünün bu kadar kısa bir sürede paslanmaya başlamasını ve boyasının kabarmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Makinem halen garanti kapsamındayken Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda, daha servis gelmeden ve sorunun ne olduğuna bakılmadan, eğer kullanıcı hatası denilirse servis ücreti alınacağı tarafıma iletildi. Henüz yerinde inceleme yapılmadan ücret ihtimalinin öne sürülmesi ve garantili bir ürün için ücretli servis olasılığından bahsedilmesi beni rahatsız etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Bosch’tan, garanti kapsamındaki çamaşır makinemde oluşan paslanma ve boya sorununun yerinde incelenmesini ve yan kapakların alt kısımlarında oluşan paslı bölgelerin ücretsiz parça değişimi ile giderilmesini talep ediyorum. Sürecin garanti koşullarına uygun şekilde, benden hiçbir şekilde servis veya parça ücreti talep edilmeden çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
