to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinemin Garanti Kapsamında Çözülemeyen Sorunu Ve Haksız Servis Ücreti
22.12.2025 tarihinde Bosch WGA141X1TR model çamaşır makinemin su almama sorunu nedeniyle Muğla Bodrum’daki yetkili servis üzerinden servis talebinde bulundum. Gelen servis personeli su girişini temizledi ve sorunun çözüldüğünü söyleyerek makine için ayrıca temizlik malzemesi satmaya çalıştı, ancak bunu kabul etmedik. Garantim devam etmesine rağmen 1200 TL servis ücreti alındı.
Servis personeli gittikten sonra makineyi yeniden çalıştırdığımızda aynı sorunun devam ettiğini gördük. Yani hem sorun çözülmedi hem de garanti kapsamındaki bir ürün için ücret tahsil edildi. Bu durumdan fazlasıyla mağdur oldum.
Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, alınan 1200 TL servis ücretimin iadesini ve makinemdeki arızanın garanti kapsamında ek bir ücret talep edilmeden kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bosch marka WGA141X1TR model çamaşır makinem ve Bosch bulaşık makinem garanti kapsamında olmasına rağmen bir süredir sürekli su ikazı veriyor ve bu nedenle cihazları sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. 22.12.2025 tarihinde bu sorun için Bosch yetkili servisten hizmet talep ettik.
Eve gelen servis personeli, makinelerin su girişini söküp temizledi, tekrar taktı ve sorunun bizim evin tesisatından kaynaklandığını söyleyerek filtre takılmasını önerdi. Bu suyu tüm mahallenin aynı şebekeden kullandığını, çevremizde oturan hiç kimsede böyle bir problem yaşanmadığını, sadece bizim evin tesisatında sorun var denmesinin mantıklı gelmediğini belirttiğimizde ise, “Ben temizlesem bile bir şey değişmez” anlamında bir yaklaşım sergiledi. Buna rağmen sadece yaptığı temizlik işlemi için, garanti kapsamındaki ürünlerime 1200 TL servis ücreti alındı ve kartla ödeme yaptım.
Hem sorunun kök nedeni net olarak tespit edilmedi hem de cihazlar en ufak suyla ilgili durumda hata kodu vererek çalışmayı durduruyor. Bosch’un kendini kaliteli ve güvenilir bir marka olarak konumlandırmasına rağmen, garanti kapsamındaki ürünler için bu şekilde ücret alınması ve sorunun çözülememesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, alınan 1200 TL servis ücretinin iadesini ve çamaşır ile bulaşık makinemde yaşanan su ikazı sorununun kalıcı şekilde, garanti kapsamında ve ek ücret talep edilmeden çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
