Bosch Çamaşır Makinemin Dış Yüzeyi Paslanıyor!

Bosch marka varioperfect Seri 6, 9 kg, 1200 devir çamaşır makinemin dış yüzeyi son birkaç aydır hızla paslanmaya başladı ve şu anda neredeyse yarısı paslanmış durumda. Gün geçtikçe yeni bölgelerde de paslanma oluşuyor ve makineyi normal, özenli şekilde kullanmama rağmen bu durum ilerlemeye devam ediyor.

Bu sorunla ilgili olarak defalarca kez Bosch yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak her seferinde kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi ve eve gelmeleri durumunda benden servis ücreti talep edileceği söylendi. Ücret ödemeyi kabul etmediğim için herhangi bir işlem yapılmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor.

Evde sabit duran, dış yüzeyinde darbe, kimyasal temas veya olağan dışı bir durum olmayan bir çamaşır makinesinin bu şekilde paslanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bosch gibi bir markadan bu kadar kısa sürede bu derece paslanma beklemiyordum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Makinemin dış gövdesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya paslanma sorununun garanti kapsamında ya da müşteri memnuniyeti çerçevesinde, benden herhangi bir servis veya işçilik ücreti alınmadan giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürün bilgilerimin yer aldığı etiketin fotoğrafını ve paslanan bölgelerin görüntülerini de paylaşabilirim.