Bosch Çamaşır Makinem Sürekli Arızalanıyor, Çözüm Yerine Mağduriyet Yaşıyorum

Kocaeli İzmit E5 Media Markt şubesinden Bosch İron Steam Assist model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sonra kırışıklık problemi ve gövdesinde çatlama meydana geldi. Servis çağırdım, gövde değişimi yapıldı. Ancak makine ilk yedi sekiz gün serviste kaldıktan sonra getirildiğinde hata vermeye başladı. Ön panel değişti, fakat aynı hata tekrarlandı. Sonrasında tekrar servise alındı ve gövde yeniden değiştirildi, ancak problem yine çözülmedi. Makine 30 dakika olması gereken yıkama programını sürekli 20 dakikaya düşürüyor ve dakikalar atlıyor. Garanti kapsamında olmasına rağmen, makine servise gittikten sonra tamamen bozuldu ve her seferinde aynı sorunlar yaşanıyor.

Bu süreçte çağrı merkeziyle defalarca görüştüm, ancak servis ve çağrı merkezi birbirlerine yönlendirdiler ve kesin bir çözüm sunulmadı. Hiçbir ücret ödemedim, fakat mağduriyetim devam ediyor. Makinenin tam anlamıyla çalışmaması nedeniyle artık tamir değil, ürün değişimi talep ediyorum. Müşteri numaram: 0 (549******34 05.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün değişimini rica ediyorum.