to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Kurutma Yikama Makinesi, Rezistans Arızası Giderilemiyor
Garanti içerisinde kullanımda iken 18nisan24 çamaşır makinesi arızası oldu. Çalışmaya başlayınca sigorta attırıyordu. Aynı gün çağrı merkezine kayıt acildi. Ertesi gün arandık. Arızanın rezistans arızası olduğunu telefon ile anlatımımızdan tespit edip hemen parça siparişinde bulundular. Ancak gecen 1 hafta içerisinde fabrikadan kargo beklendiği ve benimle beraber başka kargolarında halen gelmediği belirtildi. Turkiye Bosch markası için bu durum müşteri memnuniyeti/ mağduriyeti için kabul etmek zor. Çamaşır mak. Kurutma/ yikama özelliğine sahip E*** E**** adına kayıtlıdır. Ancak her gibi servis kayır numarası dahi bildirilmemiştir. Daha önce Arçelik kullanıcısıydım. Arıza giderilmesi bu kadar kroniği belli bir arıza çeşidi için stoksuz ve logistik sorunu olan bir sorunu önceki markamda yaşamadım. Maalesef Bosch markasi güvenimi kaybetmiştir
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Arıza kaydımı, arızayı görmeden malzeme siparişi verildi. Rezistans Malz 8 gün sonra geldi. Ve arıza çözülmedi. Atölyeye gitmesi gerek dediler. Bugünkü değeri 40bintl lik makine evden çıkıp servisten döndüğünde randıman maalesef alınamıyor. Garantisi devam ederken yasanan bu olayın arkasında durulmamıştır. Saygı gereği yenisi ile değişmesi gerekirken böyle bir yaklaşım olmadı. Evde 8 gündür biriken 94 parça çamaşırı özel bir yerde yıkattım 2800 TL karşılığı hizmet aldım. Sorumluların bu sözleri duyacağını hiç sanmıyorum. Bosch markasi hakikaten boş.
