to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabında Üç Yılda Ana Kart Arızası Ve 7.500 TL Değişim Ücreti
Yaklaşık 3 yıl önce aldığım Bosch KGN86AID2N no‑frost buzdolabım, garantisi bittikten sadece 3 ay sonra ana kart arızası verdi. Üründe en ufak bir darbe, çizik ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen, böyle ciddi bir arızanın bu kadar kısa sürede ortaya çıkması beni Bosch markası açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık 2 ay önce başlayan problem sonrası Ankara Pursaklar’daki yetkili servise başvurdum ve yapılan kontrolde ana kart arızası tespit edildi. Ana kart değişimi için benden 7.500 TL ücret talep edildi. Aynı evde yıllardır kullandığım derin dondurucu, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve televizyonlar prizde takılı şekilde sorunsuz çalışırken, sadece buzdolabında ana kart arızası çıkmasını “elektrik voltajı” gibi gerekçelerle açıklamaya çalışılmasını kabul etmek istemiyorum.
Bosch gibi kalite algısı yüksek bir markadan, buzdolabı gibi uzun yıllar sorunsuz kullanılması beklenen bir ürünün daha 3. yılında ana kart arızası vermesini ne mantıklı ne de makul buluyorum. Bu konuda bana standart mazeretler sunulmadan, bu kadar kısa sürede neden böyle bir arıza yaşandığının açık ve tatmin edici bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürün değişimi de dahil olmak üzere çözüm üretilmesini, ana kart değişimi bedeli konusunda da müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum.
Bosch tan temsilci beni aradı garanti bitti sizinle işimiz olmaz dedi kısacası başınızın çaresine bakın yapabileceğimiz bir şey yok ben Bosch buzdolabını diğer markaların 2 katı para ödeyerek sırf kaliteli ( çünkü insanlara Bosch bu argümanla pazarlıyor ürünlerini) diye satın aldım sırf bu sorunları yaşamamak için madem ürünleriniz kaliteli güvenilir değil insanları aldatmayın bizde yarı fiyatına başka marka alalım aradaki farkıda sonradan oluşabilecek arızalara harcarız zarar etmeyiz ürünün değişimini olmuyorsa eğer madem diğer markalarla aynı kalitedesiniz o zaman ürünün yarı parasının iadesini talep ediyorum.
