Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bosch Buzdolabında Tekrarlayan Arızalar Ve Yüksek Servis Ücretleri

profile
Oktay
01 Şubat 2025 18:39
3.197

Bosch marka buzdolabı KDN56AI32N soğutmuyordu, 14.06.2023 tarihinde yetkili servis çağırdım ve termik sensör, izolasyon ve ısıtıcı değişmesi gerek dediler, garanti bittiğinden 3.700 TL ücret çıkardılar. Ücreti ödeyip parçaları değiştirdik.

1.02.2025 tarihinde buzdolabının alt kısmının soğutmadığını fark ettik, ama cihaz uyarı vermedi, yiyecekler bozulunca anladık. Neyse yetkili servis geldi, yine aynı parçaların değişmesi gerekiyor dedi ve 10.800 TL ücret istediler. 1.5 yıl ara ile aynı parçaların arızalanması normal gelmedi bana.

Sadık müşteri yaklaşımı bekledim, hani yakın zamanda yeniden bozulmuş, size indirim yapalım falan demiyorlar. Parçalar 1 yıl garantili ve o süre bitince böyle yüksek ücret istiyorlar. Yetkili servis haricinde hiç müdahale yok. Muhtemelen elektrik kesintisi, voltaj değişimi kaynaklı diyorlar. Ama ben bu buzdolabının kronik olarak sorunlu parçaları olduğunu düşünüyorum. Bosch markasına güvendik ama bu buzdolabı çok üzdü bizi. Bir de şu elektronik çağda bir altta bir üste sensör olmasını ve soğutma yapılmadığını tespit ederek uyarı vermesini beklerdim. Bunu bile koymadıkları buzdolabı nasıl olur anlamadım.

Ayrıca ilk değişimden sonra da su damlatma azalsa da kesilmedi, tekrar ücret alırlar diye idare ettim ama bir kez bozulduktan sonra bir daha düzen tutmuyor bu buzdolabı.

03 Şubat 2025 14:05 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Oktay
Oktay
03 Şubat 2025 14:15

Merhaba, benimle iletişime geçildi. Yedek parça garantisinin 1 yıl olduğunu, 1 yılı geçtiği için değişen parçaların garanti kapsamında olmadığını, 10 yıl üzeri bir ürün olduğu için bu arıza giderilse başka arıza çıkmayacağının garantisini veremeyeceklerini ifade ettiler. Parça değişimi için indirim yapabileceklerini, 9300 TL olabileceğini söylediler. Ben de teşekkür ettim, sonrasında yeni bir buzdolabı aldım. İlgilerine teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Güler
Güler

Bu modelinde kesinlikle üretim hatası olduğunu düşünüyorum, annemin başına gelenlerle tam olarak aynı şey yaşanmış.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Bosch Buzdolabında Sürekli Ses Sorunu Ve İade Süreci Problemleri

profile
Barış
18 Ağustos 2024 12:34
7.060
Yeni Alınan Bosch Buzdolabında Sürekli Ses Sorunu Ve İade Süreci Problemleri
1
Veysel sonuçtan hiç memnun değil

profile
Veysel
19 Temmuz 2023 12:14
4.792
Bosch Beyaz Eşya Buzdolabı Problemi
Bosch Beyaz Eşya Buzdolabı Problemi
Bosch Beyaz Eşya Buzdolabı Problemi

Bosch Buzdolabı Su Akıtması Donma Problemi Yetkili Servis Mağduriyeti

profile
Meltem
28 Haziran 2024 21:29
4.261
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri