Bosch Buzdolabında Kronik Plastik Sarkması Ve Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti

Bosch KGN57P71NE/07 model buzdolabımın dondurucu kısmındaki plastiklerde sarkma meydana geldi ve bu durum kapağın düzgün kapanmasına engel oluyor. Bu sorunun kronik olduğunu düşünüyorum. Plastiklerin sarkması nedeniyle kapak kapanmadığı için sigorta ve sensör de arızalandı.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunları yaşıyorum. Ürünü Kayseri Bosch bayisinden satın aldım. Garanti süresi dolmuş durumda ancak elimde fatura ve garanti belgesi mevcut. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve sadece belirli bir durumda değil, her zaman yaşanıyor.

Yaşadığım bu sorunlar için Bosch yetkili servisine başvurdum. Hem plastik parçaların hem de arızalanan parçaların değişimi için tarafıma ücretli değişim ve indirim teklif edildi. Toplamda 12.000 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. Ancak bu kadar kısa sürede ve kronik bir sorun nedeniyle bu masrafı kabul etmiyorum.

Sorunun kronik olması ve kullanıcı hatasından kaynaklanmaması nedeniyle, ilgili parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.