Bosch Buzdolabında Kronik Plastik Sarkması Ve Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti

Murat

Bosch

20 Ekim 2025 10:59

1.270

Bosch KGN57P71NE/07 model buzdolabımın dondurucu kısmındaki plastiklerde sarkma meydana geldi ve bu durum kapağın düzgün kapanmasına engel oluyor. Bu sorunun kronik olduğunu düşünüyorum. Plastiklerin sarkması nedeniyle kapak kapanmadığı için sigorta ve sensör de arızalandı.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunları yaşıyorum. Ürünü Kayseri Bosch bayisinden satın aldım. Garanti süresi dolmuş durumda ancak elimde fatura ve garanti belgesi mevcut. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve sadece belirli bir durumda değil, her zaman yaşanıyor.

Yaşadığım bu sorunlar için Bosch yetkili servisine başvurdum. Hem plastik parçaların hem de arızalanan parçaların değişimi için tarafıma ücretli değişim ve indirim teklif edildi. Toplamda 12.000 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. Ancak bu kadar kısa sürede ve kronik bir sorun nedeniyle bu masrafı kabul etmiyorum.

Sorunun kronik olması ve kullanıcı hatasından kaynaklanmaması nedeniyle, ilgili parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

bosch-buzdolabinda-kronik-plastik-sarkmasi-ve-yuksek-tamir-ucreti-magduriyeti-2.jpg

Bosch

20 Ekim 2025 11:26 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Murat

01 Kasım 2025 14:19

Planlı eskitmeyi ilke edinmiş, belirli bir süre sonra parçaları planlı eskitme nedeniyle bozulmaya başlayan, yedek parça için fahiş fiyat talep eden, para kaybetmektense müşteri kaybetmeyi tercih etmeye başlamış firmadır Bosch.