Bosch Buzdolabında Kronik Arıza Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

Bosch marka buzdolabı aldığım için gerçekten pişmanım. Bosch marka kdn55 model buzdolabını Samsun Meydan Bosch bayisinden satın aldıktan yaklaşık 3 ay sonra cihazda aşırı soğutma ve sebzelik bölümünde yoğun karlanma sorunu yaşamaya başladım. Bu durum hem gıdalarımı olumsuz etkiliyor hem de ürünün yeni olmasına rağmen normal olmayan bir performans sergilediğini gösteriyor.

Şu ana kadar 4 kez servis geldi ve termostat değişimi yapıldı; ancak yapılan işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi, aynı problem devam ediyor. Yeni aldığım bir buzdolabında bu kadar kısa sürede sürekli arıza yaşamak ve servisle uğraşmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım sıkıntıları Bosch müşteri hizmetlerine de detaylı şekilde anlattım. Ürün değişimi talep etmeme rağmen değişim yapılmayacağını, kart değişikliği yapılması gerektiğini ilettiler. Ben de sıfır bir buzdolabında garanti süresi bitene kadar bu şekilde parça parça değişimle mi devam edeceğimizi sorduğumda, uzun bir görüşmenin sonunda “geçmiş geçmişte kaldı” şeklinde, sorunumu ciddiye almayan bir cevap aldım.

Tüm bu nedenlerle, ayıplı olduğunu düşündüğüm buzdolabım için öncelikli talebim ürün değişimi, eğer bu mümkün görülmüyorsa da ürün bedelinin iadesinin yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.