to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabımda Servis Teknisyeni Bıçakla Gövdeye İz Bıraktı
Bosch marka KGN76AWF0N/01 model buzdolabımın içindeki LED ışıklar yandığı için Kelkit Bosch yetkili servisini arayarak destek talebinde bulundum. Dün eve gelen teknisyen, LED’leri değiştirme işlemi sırasında buzdolabımın iç kısmındaki parçaları evdeki ekmek bıçağını kullanarak yerinden çıkardı ve bu sırada dolabın gövdesine zarar verdi.
Daha önce çizik dahi olmayan, tertemiz durumda olan buzdolabımın gövdesinde şimdi net şekilde bıçak izleri bulunuyor. Teknisyenle görüştüğümüzde bu işlemi bıçaktan başka bir şeyle yapamayacağını ifade etti. Yetkili servisteki görevli kişiyle yaptığım görüşmede de süreç sadece “takip ediliyor” denilerek geçiştirildi, bu zarar konusunda herhangi bir hassasiyet veya çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi.
Ben Bosch markasına ve yetkili servise güvenerek hizmet aldım; ancak hem yapılan işçilikten hem de sonrasında gösterilen ilgisizlikten son derece şikayetçiyim. Buzdolabımın gövdesinde oluşan bıçak izlerinin tamamen giderilmesini ve ürünümün olaydan önceki, hasarsız ve çiziksiz haline getirilmesini talep ediyorum. Bu konuda Bosch merkezden ve ilgili yetkili servisten acil, somut bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
