Bosch Buzdolabım Tekrarlayan Soğutmama Sorunu Ve Aşırı Onarım Maliyeti

2017 yılında sorun yaşamamak için o dönemin en pahalı buzdolabı modellerinden biri olan Bosch XXL 682 litre KGN86AI40N/01 modelini tercih ettim. Uzun yıllar sorunsuz kullanmak amacıyla özellikle Bosch markasına güvenerek bu ürünü aldım.

Geçen yıl buzdolabım soğutmamaya başladı. Dondurucu kısmının fan bölümünde buz oluştuğunu ve fanın dönmediğini fark ettim. Bunun üzerine Bosch müşteri hizmetlerini aradım, fişi çekip 48 saat beklemem ve buzlar çözüldükten sonra tekrar fişi takarak kullanmam tavsiye edildi. Bu öneriyi uyguladım ve buzdolabı bir süre sorunsuz çalıştı.

Yaklaşık 2 ay sonra aynı sorunu tekrar yaşadım. Bu kez Bosch yetkili servisini çağırdım. Servis gelip sadece buzdolabının ayaklarını ayarladı, tahliye borusunda tıkanma olmadığını söyledi ve tekrar aynı sorunu yaşarsam straforların değişmesi gerektiğini, bunun da tahmini 10.000 TL civarında tutacağını belirtti. Ben yine fişi çekip buzları eriterek 48 saat bekledim, buzdolabı yeniden çalıştı ancak yine yaklaşık 2 ay sonra bugün aynı sorun üçüncü kez tekrarladı ve buzdolabım şu an yine soğutmuyor.

Bu ürün artık garanti kapsamında değil; fakat bu şekilde düzenli aralıklarla tekrarlayan arızanın kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Ayrıca belirtilen tamir ücretleri neredeyse yeni bir buzdolabı fiyatına yaklaşmış durumda ve piyasada başka markalar bu tutarlara yeni ürün satabiliyor. Yıllar önce yüksek bedel ödeyerek aldığım Bosch marka buzdolabının bu kadar kısa sürede bu derece masraf çıkarıyor olmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bosch’tan, bu kronik hale gelen arıza için iyi niyet kapsamında ücretsiz ya da çok daha makul ücretli bir onarım veya gerekli parça değişiminin yapılmasını, mümkünse kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.