Bosch Buzdolabı Vernik Soyulması Üretim Kusuru Olarak Değerlendirilmeli

Bosch marka buzdolabımın garantisi bittikten kısa bir süre sonra kozmetik olarak verniklerinde soyulmalar başladı. Cihazım Derince / Kocaeli’de kullanılıyor ve yaklaşık iki yıldır bu sorun giderek artarak devam ediyor.

Bu nedenle Bosch servisini çağırdım, gelen servis ürünü inceledi ve ücret ödeyerek kayıt açıldı. Ancak tarafıma “Sizlik bir sıkıntı yok” denilerek sorun kullanıcı hatası gibi gösterildi, ardından buzdolabının kapağı için 18.000 TL civarında bir değişim ücreti çıkarıldı. Vernik soyulması gibi bir durumun bu kadar kısa sürede ve bu seviyede olması nedeniyle bunun kullanıcı kaynaklı değil, üretim veya malzeme ile ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

3253774 numaralı servis kaydım dikkate alınarak buzdolabı kapağının üretim kaynaklı kusur kapsamında değerlendirilmesini ve parça değişiminin benden herhangi bir ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.