to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabı Ve Çamaşır Makinesi Yüzey Bozulması Ve Pas Şikayeti
Bosch markasına güvenerek 2021 yılı civarında tüm beyaz eşyalarımı yeniledim ve özellikle gri renk tercih ettim, ancak kısa süre sonra bu tercihimden büyük pişmanlık duymaya başladım. Buzdolabı olarak KGN76VIF0N/04 modelini, çamaşır makinesi olarak da WGA142XSSTR/01 modelini kullanıyorum.
Yaklaşık 1,5 yılı geçtikten sonra buzdolabımın üzerinde benek benek matlaşmış, lekeli gibi görünen alanlar oluştu. Yüzeyi normal şekilde silmeme rağmen bu görüntü kaybolmuyor ve ürün yeni olmasına rağmen oldukça eski, yıpranmış bir görüntü veriyor. Çamaşır makinemde ise yıkama esnasında kazandan dışarı su damlayarak gövde üzerinde leke yaptı ve deterjan haznesinin alt kısmında paslanma oluştu. Bir Bosch kullanıcısı olarak, bu kadar kısa sürede böyle sorunlarla karşılaşmayı kesinlikle beklemiyordum.
Şu ana kadar yetkili servise başvuru yapmadım ancak bu durumların üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bosch’tan, buzdolabı ve çamaşır makinem için gerekli incelemenin yapılarak ürün değişimi talebimin karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
10.06.2021 tarihinde Bosch marka KGN76VIF0N/04 model gri inox buzdolabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1,5–2 yıl sonra buzdolabının kapağında kısım kısım lekelenmeler, matlaşmalar, soyulmalar ve paslanmalar oluştu. Uzun yıllardır Bosch beyaz eşyaları kullanan ve özellikle çevreme de tavsiye eden biri olarak, önceki beyaz renk Bosch ürünlerimde hiçbir sorun yaşamamışken, inox serisinde böyle bir problemle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunu fark ettiğimde ürünü aldığım mağazaya durumu ilettim. Kapakların değişebileceğini, ancak bunun ücretli yapılabileceğini söylediler. Ürünün bu şekilde paslanıp soyulmasının, kullanım hatasından ziyade inox serisine özgü kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Zaten Bosch markasında en çok şikayet alan ürün grubunun inox buzdolabı ve çamaşır makineleri olduğunu da sonradan öğrendim.
Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, buzdolabı kapaklarının garanti kapsamı gözetilerek tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch gibi büyük bir markanın bu mağduriyetime kayıtsız kalmayacağını biliyordum. Teşekkür ederim.
