Bosch Buzdolabı Servisi Erzurum’da Gelmedi Ve Yanlış İptal Beyanı Yapıyor

Bosch markalı Kgdms model buzdolabım için Nisan ayından beri garanti kapsamında servis talebinde bulunmama rağmen Erzurum’daki T**** yetkili servis bir türlü gelmedi. Ürünümde bütün bölmelerde aşırı dondurma sorunu yaşıyorum ve buzdolabı düzgün çalışmıyor. Ürün için ayrıca ek garanti de satın almıştım.

Servis kaydı açılmasına rağmen T**** servis, her seferinde kayıtların benim tarafımdan iptal edildiğini söyleyerek işi geçiştiriyor ve bu kesinlikle doğru değil. Defalarca aranıp oyalanmama rağmen ne gelen oldu ne de sorunu yerinde inceleyen. Bosch genel merkezinin de Erzurum’daki bu servise söz geçirememesi ve bu kadar lakayıt bir servisle çalışması müşteri olarak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de çalışmayan bir buzdolabı ile baş başa bırakıldım.

Bosch’tan, özellikle Erzurum T**** servisin bu tutumunun incelenmesini, hakkımda “müşteri tarafından iptal edildi” şeklindeki yanlış beyanların düzeltilmesini ve buzdolabımın sorununun en kısa sürede çözüleceği şekilde servis organizasyonunun yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübeden dolayı bir daha Bosch ürünü almamayı ciddi şekilde düşünür hale geldim.