Bosch Buzdolabı Servis Ücreti Geri Ödenmedi

Bosch markasına ait buzdolabımın garantisi bittikten sonra arıza yaşadığım için İstanbul Esenyurt Üçevler Mahallesi’indeki servisi çağırdım. Gelen servis görevlisi sadece buzdolabının kapağını açıp kapattıktan sonra termostat, kart ve fanın değişmesi gerektiğini, toplam 14.150 TL tutacağını söyledi. O an eşime danışmadan onay verdim ve kredi kartımdan kapora çekimi yapıldı.

Daha sonra eşimle konuştuğumda, buzdolabının çalıştığını, kart arızası olsa hiç çalışmayacağını, işlemin gereksiz ve çok pahalı olduğunu söyledi. Bunun üzerine hemen servisi arayıp işlemi iptal ettim ve sadece servis ücretinin kesilmesini, kalan tutarın iade edilmesini kabul ettiğimi belirttim. Ancak hiçbir parça değişimi ya da onarım yapılmadığı halde, 13.12.2025 tarihinde kredi kartımdan çekilen 1.869 TL’nin iadesi yapılmadı.

Cep bankacılığımda bu tahsilata dair kayıt mevcut olmasına rağmen, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve param tarafıma geri ödenmedi. Hiçbir işlem yapılmayan bir hizmet için bu tutarın alınmasını kabul etmiyorum.

Ödenen 1.869 TL’nin, servis ücreti dışında kesilen tüm tutarlarının derhal kredi kartıma iadesini talep ediyorum.