Eksik Takım Gönderimi Ve İade Talebi

Duende. Ca isimli siteden 24.04.2026 tarihinde aynı takımdan 2 adet sipariş verdim, toplamda 3.188 TL ödeme yaptım. Ürünler 25.04.2026 tarihinde elime ulaştı ancak siparişini verdiğim 2 takım yerine sadece 1 adet gönderilmişti. Takımlardan birinin fiyatı yaklaşık 1.500 TL olmasına rağmen eksik ürün gönderimine rağmen benden tam tutar tahsil edildi ve bu durum beni mağdur etti.

Eksik ürünle ilgili olarak önce Instagram hesaplarına yazdım, bana WhatsApp hattına yazmam gerektiği söylendi. WhatsApp üzerinden de görüştüğümde sadece hafta içi belirli saatler arasında dönüş yapılacağı ifade edildi, bunun dışında ne net bir açıklama yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Hafta sonu olduğu için şu an beklemem isteniyor ve eksik ürünüm ortada yok.

Eksik gönderilen takımımın acilen tarafıma gönderilmesini ya da gönderilmeyecekse yaklaşık 1.500 TL tutarındaki bedelinin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Müşteriyle bu şekilde ilgilenilmemesinden ve sürecin uzatılmasından dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.