Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Buzdolabı
Bosch Buzdolabı Servis Randevusu Ve Çözüm Süreci Mağduriyeti

ID:31744038

Şükrü sonuçtan memnun

Çözüldü

Bosch Buzdolabı Servis Randevusu Ve Çözüm Süreci Mağduriyeti

00:00

Şükrü

Bosch

28 Şubat 2025 13:04

643

Şükrü'nün Teşekkür Mesajı

“Müşteri temsilcisi ilgi ve alakasına teşekkür ederim”

Bosch buzdolabı soğutucu bölmesinin aşırı soğutma sorunu ile ilgili 25 Ocak 2025 tarihinde yetkili servis teknisyeni tarafından yapılan kontrollerde buzdolabının zemin ayarsızlığı olabileceği yönünde tespit yapıldı (ilk kurulumda neden bu sıkıntı değerlendirilmedi). Sorun çözülmezse tekrar gelip buzdolabına bir teknik cihazla takibi yapılacak bilgisi verildi. 27 Şubat 2025 tarihinde sorunun devam ettiği bilgisi verilerek servis talebinde bulunuldu. 28 Şubat 2025 tarihine saat 9.00-11.00 arasına verilen randevuda saat 12.26 itibarıyla halen servis elemanı gelmemiştir. Bu süre zarfında 2 defa müşteri temsilcisi aranarak bilgi verilmiştir. Müşteri temsilcisi özür dilemiştir ama biz müşteri olarak hâlâ mağduruz.

Bosch

28 Şubat 2025 13:13 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Şükrü

05 Nisan 2025 12:06

Müşteri temsilcisi ilgi ve alakasına teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berrak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bosch Servis Randevu Kaosu: İletişim Eksikliği Ve Mağduriyet

Berrak

Bosch

06 Ocak 2025 20:37

5.189

"Şikayetim sonrası Bosch çağrı merkezi tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş yaptı ve yetkili servisi yönlendirdi. Teknik ekip, arıza hakkında detaylı bilgi vererek 2 gün içinde sorunu giderdi. Gösterilen ilgi ve hızlı çözüm için teşekkür ederim. Ancak, keşke bu süreç Şikayetvar platformu üzerinden mesaj yoluyla değil de, doğrudan çağrı merkezi üzerinden oluşturulan kayıtlarla daha proaktif bir şekilde yönetilseydi."

Bosch Servis Randevu Kaosu: İletişim Eksikliği Ve Mağduriyet

Kamilla sonucu yetersiz buldu

Bosch Buzdolabında Soğutma Sorunu Ve Yetersiz Servis

Kamilla

Bosch

11 Mart 2025 18:11

698

2018 yılının Ağustos ayında Bosch marka buzdolabı almıştık. Yakın zamanda buzdolabının üst kısmı iyi soğutmamaya başladı. Servisi aradık ve 3 Mart 2025 tarihinde yetkili servisten geldiler. Bir parçası bozulmuş, birkaç güne geleceğini söylediler. 6 Mart Perşembe günü parçayı getirip yapmaya çalıştıl...

Bosch Buzdolabında Soğutma Sorunu Ve Yetersiz Servis

Amine sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bosch Yetkili Servisinin İlgisizliği Ve Çözüm Üretememesi

Amine

Bosch

16 Şubat 2025 16:09

1.541

Bosch buzdolabımızda buzlanma problemi yaşamaya başladık. İlk olarak 3 Ocak'ta servis çağırdık ve bize içindeki sensörün bozulduğunu söyleyip, bu mode...

Bosch Yetkili Servisinin İlgisizliği Ve Çözüm Üretememesi

Bosch Buzdolabı Arızası Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

Özgür

Bosch

23 Haziran 2025 19:58

1.044

Bosch marka buzdolabımda yaşanan soğutma sorunu nedeniyle teknik servis geldi ve fanı değiştirdi ve onarımı tamamladılar ancak değiştirdikleri parça çalışmadı ve bayram buzdolabındaki gıdalar da bozuldu. Yetkili servisi tekrar aradım bu durumla ilgili ertesi gün servis tekrar geldi ve değişen parçan...

Bosch Buzdolabı Arızası Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

1 Destek

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Buzdolabı Servis Randevuları Sürekli Ertelendi Ücretim İade Edilmiyor

Emre

Bosch

18 Ekim 2025 22:09

996

Bosch marka buzdolabımın iç kısmındaki LED aydınlatmalar arızalandığı için 10 Ekim 2025 tarihinde Bosch çağrı merkezini arayarak teknik destek talebinde bulundum. Erzurum yetkili Bosch servisi (iş yeri no: 067700000141924) tarafından randevu oluşturuldu ve gelen teknik ekip, LED aydınlatmaların deği...