to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabı Kapak Yönü Değişikliği İçin Beklenmedik Ücret Talebi
Bosch marka yeni aldığım buzdolabının kapak yönünü değiştirmek istediğimde, yetkili servis benden yaklaşık 1.500 TL ücret talep etti. Ürünü 1 ay önce Mersin Mezitli'den satın aldım ve şu anda garanti kapsamındayım. Satın alma ve kurulum sırasında, kapak yönü değişikliğinin sadece montaj esnasında ücretsiz olduğu, sonrasında ücretli olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şekilde, montaj sırasında ücretsiz olduğu, sonrasında ise ücretli olduğu belirtildi. Ancak bu bilgi tarafıma önceden aktarılmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Kapak yönü değişikliği işleminin garanti kapsamında ve ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
