to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch buzdolabı dijital gösterge arızası - garanti kapsamı dışı denilerek haksız ücret talep edildi!20 Kasım 2023 tarihinde Bosch Üçer Dayanıklı Tüketim İstanbul'dan kgn76cwe0n model buzdolabını 3 yıl garantili olarak satın aldım. Ancak, 20 Şubat 2025 tarihinde buzdolabının kapısındaki dijital gösterge panelinde alarmı çalışmaya ve hata göstergesi yanıp sönmeye başladı.
Hemen yetkili servisi arayarak arıza kaydı oluşturdum. Gelen servis teknisyeni, "ekran kartına sıvı teması olduğunu" belirterek, bu durumun garanti kapsamı dışında olduğunu ve 4200 TL ücret talep etti. İşçilik için 699,99 TL, malzeme için ise 3500 TL fiyat çıkarıldı.
İki yıldır buzdolabını haftalık düzenli olarak temizlediğimi, herhangi bir sıvı teması yaşamadığımı ve çıkarılan gösterge panelinde de sıvı teması izi olmadığını belirtmeme rağmen, ücret ödemek zorunda bırakıldım. Üstelik, takılan yeni dijital gösterge de arızalı çıktı ve bir gün sonra buzdolabının içindeki ana kart da garanti kapsamında değiştirildi.Yaşadığım bu durum, açıkça bir tasarım veya fabrikasyon hatasıdır. Bosch gibi köklü bir markanın, müşterilerini bu tür basit ve haksız yöntemlerle mağdur etmesini kabul edemiyorum.
Bu durumun acilen çözülmesini, ödediğim 4200 TL'nin tarafıma iade edilmesini ve buzdolabımın sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
20 Kasım 2023 tarihinde İstanbul'dan Bosch KGN76CWE0N model buzdolabını 3 yıl garantili olarak satın aldım. Ancak, 20 Şubat 2025 tarihinde buzdolabının kapısındaki dijital gösterge panelinde alarm çalmaya ve hata göstergesi yanıp sönmeye başladı.
Hemen yetkili servisi arayarak arıza kaydı oluşturdum. Gelen servis teknisyeni, "ekran kartına sıvı teması olduğunu" belirterek, bu durumun garanti kapsamı dışında olduğunu ve 4500 TL ücret talep etti. İşçilik için 699,99 TL, malzeme için ise 3800 TL fiyat çıkarıldı. Kısa sürede ücretin iadesini istiyorum. Ancak, yapılan işlem sorunu çözmedi ve buzdolabı tamamen arızalandı. Derin dondurucudaki gıdalarım kullanılamaz hale geldi ve büyük bir mağduriyet yaşadım.
Daha sonra yetkili servis tarafından ana kart, ekran kartı ve motor kartı olmak üzere üç parça değiştirildi. Ancak, arıza devam etti ve aynı parçalar ikinci kez değiştirildi. Yetkili servis 3 kez gelmesine rağmen ücretsiz değişim talebimi kabul etmedi.
20 Şubat tarihinden itibaren, Ramazan ayında da dahil olmak üzere, buzdolabım çalışmadığı için yiyecek ve kahvaltılıklarımı saklayamadım. Bu durum, gıda zehirlenmesi riskini artırdı ve beni büyük bir mağduriyete sürükledi.
Sonunda Bosch, ücretsiz değişim talebimi kabul etti. Ancak, yeni buzdolabının teslimi konusunda beni oyalayarak mağduriyetimi daha da artırdı. "Ha bugün ha yarın" diyerek beni 3 haftadır bekletiyorlar. Bu durum, 4 kişilik ailemin huzurunu bozdu ve Ramazan ayında iftar ve sahurda büyük sıkıntılar yaşamamıza neden oldu.
Bosch Müşteri Hizmetleri'ni gün aşırı arıyorum ancak hala beni oyalıyorlar. Bu durumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
20 Kasım 2023 tarihinde Bosch Üçer Dayanıklı Tüketim İstanbul'dan KGN76CWE0N model buzdolabını 3 yıl garantili olarak satın aldım. Ancak, 20 Şubat 2025 tarihinde buzdolabının kapısındaki dijital gösterge panelinde alarm çalmaya ve hata göstergesi yanıp sönmeye başladı. Hemen yetkili servisi arayarak...
Haziran 2022 yılında Bosch marka buzdolabı aldık. 3 yıl garantili olan ürün 3 yılı dolmadan üçüncü kez aynı arızayı yaşattı. Buzdolabı 1 yılı dolmadan arızalandı ve içindeki tüm gıdalarım bozuldu, yetkili servisi aradık gelip motora fön makinesi tuttular buzlanma varmış diye tabii geçici çözüm oldu ...
Bosch marka buzdolabı ile ilgili almış olduğumu teknik servis hizmeti bizi rezil etti. 2023 yılında beyin takımı değişti, 2025 Haziran ayında işlemci grubu sensör ve sigorta değişti 2025 Ağustos ayında sensör takımı değişti 2025 Eylül ayında ana kart değişti. Teknik servisi aradığımda yapacağım...
2022 yılında Bosch'tan iyi markadır sağlamdır diye buzdolabı aldık. Almaz olsaydık. Aldığımızın 4 üncü ayında soğutmamaya başladı. Yetkili servisi çağırdık gelen eleman fanında karlanma olduğunu değişmesi gerektiğini söyledi. Değiştirdiler ama 2023 yılında aynı olay yine oldu. Servisi yine çağırdık ...
Bosch markası buzdolabımız hakkında. 2022 yılında motor değişti. 2023 yılında, 15.08.2022 kompresör değişti 2850 TL para ödedim. 05.08.2023 soğutma izolasyonu arızalı denildi. 2500 TL ödeme yapıldı. Bundan 3 gün öncesinde 375 TL servis parası ödendi. Kart sistemleri çalışmıyor diye havale yapıldı. D...
Yorumlar