Bosch Buzdolabı Arızası Bir Aydır Çözülemiyor

Bosch kgp76aıc0n buzdolabını yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldık. Dolabın önce üst kısmı, sonra alt kısmı soğutma yapmamaya başladı. Yetkili servise kurban bayramı öncesinde başvurduk. Gelen servis görevlisi iki onarım denemesi yapacaklarını, eğer düzelmezse makinenin değişime gideceğini söyledi. İlk yöntemde ana kart ve wi-fi kartı değişti. Ancak bu kartlar ellerinde yoktu, 3-4 gün bekledik. Ana kart değiştikten sonra ekranda wi-fi göstergesi yanmaz oldu, wi-fi çalıştığı halde. Servisi tekrar çağırdık, gelen teknisyen yeni kart güncellemesinden kaynaklanabileceğini söyleyip gitti. Wi-fi aktif olmasına rağmen ekranda hala aktif olduğunu gösteren işaret yanmıyor.

Birkaç gün soğutma yapan dolap tekrar alarm verip soğutma yapmamaya başladı. Sonrasında tekrar servis talep ettik ve ikinci yöntemde arka tarafta bazı parçaların (valf vb.) değişeceği söylendi. Bir haftalık bekleme sonrası parça geldi, taktılar, yine dondurma kısmı alarm veriyor ve sebzelik kısmındaki bütün yiyecekler donmuş haldeydi. Tekrar arıza bildirip bu soğutucunun değişmesini istedik, bu kez gaz dolumu yapılacağı bilgisi verildi. Motor normale göre çok sesli çalışıyor.

Soğutucunun en çok lazım olduğu kurban bayramı döneminde arızalanan buzdolabımızı yaklaşık 1 aydır kullanamıyoruz. Çağrı merkezinden yardım istiyoruz, çağrı merkezi servisi arayıp müşteriye bilgi verin diyor, başka da bir şey yapılmıyor. Yetkili servis, buzdolabı için fabrikaya değişim talebinde bulunduklarını, fakat fabrika yetkililerinden onay alamadıklarını ve gaz dolumu yapılacağını söylüyor.
Bu soğutucu yaklaşık 1,5 yıldır düzgün çalıştı. Eğer fabrikadan eksik gaz doldurulmuş olsaydı 1,5 yıl nasıl çalıştı? Eğer sonradan kaçak olduysa gömülü sistemde bu delik nasıl kapatılacak? Yeni doldurulan gaz yine uçup gidecek. Gaz olmasa sebzelikteki ürünler nasıl buz tutacak?

Bu olumsuzluk nedeniyle mecburen dondurucu almak zorunda kaldım. Maalesef yine Bosch marka aldım. Biz hala Bosch markasına güvenip ürün alırken, bu şekilde mağdur edilmemiz artık beni bu markadan soğuttu. Bosch yetkililerinden, konuyla hızlıca ilgilenip arızalı soğutucunun alınıp tarafıma yeni soğutucu teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde üzülerek yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.