Bosch Bulaşık Makinesinde Paslanan Sepet Ve Yetersiz Garanti Desteği

Bosch Silence 4 A+ bulaşık makinesinin alt sepetinde kısa süre önce plastik bölmenin patlaması sonucu içindeki metal kısım ortaya çıktı ve paslanmaya başladı. Makineyi 2021 yılında İstanbul Ümraniye’den satın aldım ve düzenli olarak kullandım. Daha önce 11 yıl boyunca Bosch marka bulaşık makinesi kullandım ve böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Ancak bu yeni modelde, hijyenik olması gereken bir ürünün iç kısmında paslanma oluşması beni çok rahatsız etti ve markanın kalitesinin düştüğünü düşünüyorum.

Sorunla ilgili olarak Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, paslanmanın garanti kapsamında olmadığını ve yalnızca ücretli olarak sepet değişimi yapılabileceğini söylediler. Bu yaklaşımı kabul edemiyorum; her 4 yılda bir sepet değiştirmenin mantıklı olmadığını düşünüyorum. Sırf kaliteli olduğunu düşündüğüm için Bosch’u tercih etmiştim ancak yaşadığım bu deneyimden dolayı çok hayal kırıklığına uğradım ve sinirlendim.

Ücretli sepet değişimi dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Bosch’tan, bu sorunun müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve paslanan sepetin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.