Bosch Bulaşık Makinesi Teslim Edilmedi Ve Faturalar Verilmedi

Bursa Osmangazi’de bulunan ve Bosch bayisi olduğunu belirten F000 Balaban’a ait Balabanlar DTM Ltd. Şti. Beyaz eşya mağazasından 5 adet beyaz eşya (buzdolabı, çamaşır makinesi, fırın, ocak ve bulaşık makinesi) satın aldım. 1 Eylül tarihinde tüm ürünler için bana toplam 170.000 TL bedel söylendi ve bu tutarı tek kalemde, kendilerinin paylaştığı IBAN’a EFT ile gönderdim. Ürünler için ayrı ayrı fiyat teklifi paylaşılmadı.

5 Eylül’de bulaşık makinesi hariç diğer 4 ürün irsaliyeleriyle birlikte teslim edildi, ancak bulaşık makinem bir türlü teslim edilmedi. Her sorduğumda stok yok gibi bahanelerle oyalandım. 22 Eylül’de faturalarımı talep ettiğimde faturanın kesildiğini, bana PDF olarak gönderebileceğini söyledi, ardından da bulaşık makinesiyle beraber tüm faturaları teslim edeceğini belirtti. Buna rağmen ne bulaşık makinem teslim edildi ne de ürünlerimin faturaları verildi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Bosch müşteri hizmetlerini de arayarak bayiyi şikayet ettim. Özellikle SMS6ENW60T model Serie 6 Solo bulaşık makinemin ürün kodunu istediler, ben de bu kodu kendilerine iletmeme rağmen tarafıma hiçbir somut çözüm ya da geri dönüş sağlanmadı.

Ödemeyi eksiksiz yapmış olmama rağmen bulaşık makinesinin halen tarafıma teslim edilmemesini ve faturalarımın verilmemesini kabul etmiyorum. SMS6ENW60T model Serie 6 Solo bulaşık makinemin derhal tarafıma teslim edilmesini, tüm ürünlerime ait resmi faturalarımın sunulmasını ve yaşadığım gecikme, mağduriyet ve zaman kaybı için uygun tazminin sağlanmasını talep ediyorum.