Buzdolabı Ve Davlumbaz Teslim Edilmemesi Nedeniyle Acil İade Talebi

Yalova Çiftlikköy O***** Bosch bayisinden toplamda 8 adet beyaz eşya satın aldım, yanında da kampanya kapsamında el mikseri hediye edildi, yani toplamda 9 ürün için 220.000 TL’yi 07.05.2026 tarihinde tamamen peşin olarak IBAN’a havale ile ödedim. Buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, davlumbaz, ocak, fırın, mikrodalga gibi tüm ürünlerin teslimatını Yalova’ya yeni taşınacağım için 21.05.2026 tarihi için planladık ve bunu da bayiye bir hafta öncesinden bildirdim, tüm ürünlerin aynı gün geleceği söylendi.

Çarşamba günü bayi beni arayarak buzdolabı ve bulaşık makinesinin cuma günü gelmesinde sorun olup olmayacağını sordu, ben de olmaz dedim. Sonrasında ben her aradığımda ayrı bir mazeretle karşılaştım. En sonunda bulaşık makinesi geldi ancak buzdolabı ve davlumbaz yine gelmedi. Eksik olanın davlumbaz olduğunu söylediğimde telefondaki kişi buna da şaşırdı ve sonradan toparlamaya çalıştı. Cumartesi günü aradıklarında, bu süreçten dolayı artık istemediğimi, iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını istediğimi açıkça belirttim, buna rağmen hâlâ net bir cevap verilmedi. Bugün tekrar mesaj atıp IBAN bilgilerimi ilettim, ancak muhatap olduğum D**** Hanım’ın izinli olduğu söylenerek yine bir dönüş yapılmadı.

20.05.2026 tarihli dva 202600000241 numaralı faturayı da sadece ısrarlarımla o tarihte kesip bugün yine ısrarım üzerine tarafıma gönderdiler. Başından sonuna kadar hiçbir aşamada süreci şeffaf ve düzenli yönetmediler, sürekli oyalandım ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bosch’un “müşterinin güvenini kaybedeceğime para kaybetmeyi tercih ederim” mottosuna tamamen ters bir durumla karşı karşıyayım, güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Gelmeyen buzdolabı ve davlumbazın bugün itibarıyla derhal ve eksiksiz olarak adresime teslim edilmesini ya da bu ürünlere ait bedelin vakit kaybetmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.