Bosch Bulaşık Makinesi Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

2022 yılında aldığım Bosch Serie 4 bulaşık makinesi, aldığımdan beri birkaç kez servise ihtiyaç duydu ve sürekli sorun çıkarıyor. Son olarak makine E25 hatası verdi, bir haftadır defalarca servis aramama rağmen saat veremeden tüm gün evde bekletildim. Geldiklerinde sorunu çözemeyip gittiler. 17’sinde tekrar aradım, 18’inde gelip yine tüm gün evde beklememe sebep oldular. Ürünü yaptıklarını söylediler ama bugün aynı hatayı tekrar verdi.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez parça beklemem gerektiği, ardından da servisin uygun gördüğü gün için yeniden tüm gün evde beklemem gerekeceği söylendi. Hem zamanım boşa gidiyor, hem makineyi kullanamıyorum hem de bir türlü kalıcı çözüm sunulmuyor. Üstelik bu süreçte yaklaşık 1.200 TL servis ve parça ücreti ödedim ve fiyatlar da oldukça yüksek.

Dayanıklı ve sorunsuz olsun diye özellikle Bosch tercih etmiştim fakat yaşadıklarım nedeniyle Bosch benim için tam bir pişmanlık oldu. Sürekli arıza veren, aynı hatayı tekrar eden bir ürün ve çözüm üretmeyen bir servis süreci kabul edilebilir değil. Ücretini ödediğim halde sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, E25 hatasının tamamen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile zaman kaybımın dikkate alınmasını istiyorum.