to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch Bulaşık makinesini ilk kullanmaya başladığım ilk andan itibaren, makinenin çalışma esnasındaki aşırı yüksek ses seviyesi ve kokusu beni ve aile üyelerimi rahatsız etti. Yüksek ses sorunu, günlük yaşantımızı ve iletişimimizi olumsuz bir şekilde etkilediği gibi, gece uykularımızı bile engelledi. Ayrıca, makine kullanımı sırasında cam eşyalarımızın çizilmesi gibi sorunlar da yaşandı.
Bu şikayetimi ilk olarak ürünü satın aldığım İzmir Karşıyaka bayisine ilettim ve sorunun ciddiyetini göstermek adına bir video ve ses kaydı ekledim. Bayi, makinenin normalden daha yüksek bir sesle çalıştığını belirterek, hemen yetkili servis ekibini çağırmamı önerdi. Servis ekibi geldiğinde ise, bulaşık makinesinin ses seviyesinin normal olduğunu ve herhangi bir teknik sorunun bulunmadığını iddia etti. Bu aşamada cihazın çalışma testini yapmak için gerekli ekipmanları getirmemişlerdi ve bu durum, sorunun çözümsüz kalmasına yol açtı.
Daha da kötüsü, İzmir bayisi servisle iletişim kurduğunda, servis elemanının makinenin boş olduğu için ses testi yapmadığını ifade ettiğini öğrendim. Ancak, bu iddia servis elemanının önceki beyanlarıyla tutarsızdı ve sonuç olarak sorunun çözülmemesine neden oldu. Bunun üzerine, 444 6 333 numaralı Bosch Çağrı Merkezi'ne başvuruda bulundum, ancak maalesef herhangi bir yardım alamadım ve sorunum hala çözümsüz durumda. Şu anda makineyi kullanamıyorum.
Bu vurdum duymazlık deneyimi beni hayal kırıklığına uğrattı ve tüketici haklarımın korunması konusunda endişeliyim. Türk Tüketici Kanunu'nun 4. Maddesi, tüketicinin temel hakları arasında ürünün ayıpsız ve eksiksiz olma hakkını korumaktadır. Ayrıca, 11. Madde ayıplı bir malın tüketiciye teslim edilmesi halinde tüketiciye fesih, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya değiştirme taleplerinde bulunma hakkını tanımaktadır.
Bu nedenle, bu şikayetimi resmi bir platformda iletmek ve sorunumun çözülmesini talep etmek istedim. Ayrıca, Bosch Çağrı Merkezi'nin müşteriye yardımcı olmamasını da açıkça belirtmek istedim.
Türk Tüketici Kanunu'na uygun olarak, bu sorunun bir an önce çözülmesi ve bulaşık makinesinin değiştirilmesi veya ayıpsız bir şekilde çalışmasının sağlanması talebimdir. Aksi takdirde, tüketici haklarımın ihlal edildiğini düşünmekteyim ve bu konuyu Türk Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıma hakkımı saklı tutmaktayım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bu şikayeti tamamen çileden çıktığım için ve Bosch markasına artık tahammülüm kalmadığı için, ayrıca belki satın almak isteyen birine de faydası olur diye yazıyorum. Bosch markasına ait SMS4İki62T/34 model, üzerinde kocaman 'silence' yani 'sessiz' yazan bulaşık makinesini İzmir Balçova’daki bayiden...
25.11.2023 tarihinde Bosch (SMS4IKW51T/01) bulaşık makinesi satın aldım. 28.11.2023 tarihinde kurulumu gerçekleştirildi. Makinenin 'Silence' serisine ait olduğunu ve sessiz çalıştığını bilerek tercih ettim. Ancak makine çalışırken aşırı gürültü yapıyor; özellikle pervanesinden 'kırt, kırt' şeklinde ...
Üzerinde 'sessiz' yazan Bosch bulaşık makinesi diğer odalardan duyulacak şekilde çalışıyor. Kurulum yapıldığı günün ertesi günü arayıp şikayetçi oldum ve iade talep ettim. Servis, bu makinelerin bu seste çalıştığını söyledi; ancak üzerinde 'sessiz' yazan bir makine diğer odalardan duyulacak şekilde ...
Yaklaşık bir yıl önce Bosch marka bulaşık makinesi satın aldım. Makine garanti süresi içinde olmasına rağmen kısa sürede performans sorunu yaşamaya başladık. Bulaşıkları tam temizlemiyor, lekeli bırakıyor, deterjan kalıntısı yapıyor ve kötü koku yayıyor. Bu sorunlar için şimdiye kadar 4-5 kez yetki...
10 Kasım tarihinde Bosch marka Series 4 Solo Bulaşık makinesi aldım ve 11 Kasım'da kurulumu servis tarafından gerçekleştirildi. Satış esnasında sessiz çalışması vurgulanarak ürün satışı yapıldı, ki makinenin üzerinde de sessizlik anlamına gelen "silence" ibaresi yazılı. Fakat beklentimin ve vaatleri...
Yorumlar