Bosch Bulaşık Makinesi Sepetlerinde Paslanma Ve Ücretli Değişim Teklifi

Yıllardır Bosch ürünleri kullanan ve çevresine de tavsiye eden bir tüketiciyim. Annemde, kardeşimde, kayınvalidemde hepsinde Bosch bulaşık makinesi var. En yeni makine benim kullandığım Bosch SMS53E02TR model bulaşık makinesi olmasına rağmen, sepetleri tamamen pas içinde kaldı. Buna karşın kayınvalidemin yaklaşık 25 yıllık Bosch bulaşık makinesinin sepetlerinde en ufak bir paslanma yok. En güvendiğimiz marka diye, gün boyu suya ve buhara maruz kalan bir ürünün sepetinde bu kadar kısa sürede paslanma olması ve bu malzemenin tercih edilmesini kabul edemiyorum.

Bosch’a daha önce iki kez şikayet kaydı oluşturdum. 23.12.2025 tarihinde açılan Bosch Silence bulaşık makinesi sepet paslanması hakkındaki 3186877 numaralı dosyam üzerinden ve bugün de ikinci kez başvuru yapmama rağmen, tarafıma sadece alt ve üst sepet için ücretli değişim önerildi. Alt sepet için 2500 TL, üst sepet için 2500 TL ve iç parçalara ayrıca ücret talep edildiği söylendi. Yetkili birim, yalnızca ücretli değişim yapılabileceğini iletti.

Bosch’un yıllardır vurguladığı kalite söylemleri ve marka politikasıyla bu yaklaşımın uyuşmadığını düşünüyorum. Aynı markanın daha eski makinelerinde pas sorunu yaşanmazken, daha yeni bir modelde sepetlerin bu şekilde paslanması üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun izlenimi vermektedir. Bu nedenle, Bosch markasına duyduğum güvenin ciddi şekilde sarsıldığını ve bir daha bu markadan, küçük ev aleti dahi olsa ürün almayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim. Eski makineye ait sepetlerin ve benim makinemin paslanan sepetlerinin fotoğraflarını da karşılaştırma amaçlı olarak ekliyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için paslanan sepetlerin ve ilgili parçaların, müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.