to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Serie 4 Bulaşık Makinem Su Boşaltmıyor, Servis 'Kullanıcı Hatası' Dedi
Bosch marka Serie 4 bulaşık makinem Ocak ayında bir kez, Şubat ayında da bir kez olmak üzere suyu boşaltmama sorunu yaşadı. Arıza ara ara tekrar ediyor, makine programı bitiremiyor ve suyunu tahliye etmiyor.
Bu durum üzerine Bosch yetkili servisine başvurdum. Gelen servis sadece makineyi resetledi, sorunu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdi ve her gelişlerinde 900 TL ücret alarak işlem yaptı. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve aynı sorun tekrarlamaya devam ediyor.
Yaklaşık iki yıldır kullandığım, garantisi devam eden bir ürün için “kullanıcı hatası” denilerek sorunun üzerinin kapatılmasını kabul etmiyorum. Makinenin üretimsel veya teknik bir arızası olduğunu, bu nedenle ileride de aynı problemi çıkaracağını düşünüyorum.
Bosch’tan, bulaşık makinem için kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekirse ürün değişimi yapılarak yeni ve sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini ve garanti kapsamındaki bir üründe bu şekilde mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
