Bosch Bulaşık Makinesi Arızasında 900 TL Kontrol Ücreti İadesi Talebi

Bosch marka bulaşık makinemde yaşadığım arıza nedeniyle yetkili servisi çağırdım. Servis kaydı oluşturulmadan önce tarafıma, arıza tespiti için 900 TL ücret alınacağı, ancak onarım yaptırmam durumunda bu ücretin alınmayacağı bilgisi verildi.

Servis gelip inceleme yaptıktan sonra cihazın motorunun artık üretilmediğini ve bu nedenle tamir edilemeyeceğini iletti. Yani cihazın tamir edilememesi benim tercihimden değil, tamamen servis tarafından çözüm sunulamamasından kaynaklanmaktadır.

Buna rağmen tarafımdan 900 TL “kontrol ücreti” talep edilmiştir. Oysa ben cihazın tamir edilmesini istememe rağmen, servis tarafından herhangi bir onarım hizmeti sunulamamıştır. Bu durumda, hizmetin eksik kaldığını ve buna rağmen ücret talep edilmesinin hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.

Tüketici olarak, benim kusurum olmadan ve herhangi bir çözüm sunulmadan ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Konunun incelenerek tarafıma 900 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.