to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka bulaşık makinemde yaşadığım arıza nedeniyle yetkili servisi çağırdım. Servis kaydı oluşturulmadan önce tarafıma, arıza tespiti için 900 TL ücret alınacağı, ancak onarım yaptırmam durumunda bu ücretin alınmayacağı bilgisi verildi.
Servis gelip inceleme yaptıktan sonra cihazın motorunun artık üretilmediğini ve bu nedenle tamir edilemeyeceğini iletti. Yani cihazın tamir edilememesi benim tercihimden değil, tamamen servis tarafından çözüm sunulamamasından kaynaklanmaktadır.
Buna rağmen tarafımdan 900 TL “kontrol ücreti” talep edilmiştir. Oysa ben cihazın tamir edilmesini istememe rağmen, servis tarafından herhangi bir onarım hizmeti sunulamamıştır. Bu durumda, hizmetin eksik kaldığını ve buna rağmen ücret talep edilmesinin hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.
Tüketici olarak, benim kusurum olmadan ve herhangi bir çözüm sunulmadan ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Konunun incelenerek tarafıma 900 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Bosch marka Serie 4 bulaşık makinesini, kaliteli ve uzun ömürlü olacağına güvenerek satın aldım. Ancak yalnızca 7 yıldır kullanmama rağmen makinenin ısı pompası arızalandı ve cihazı Cuma gününden bu yana hiç kullanamıyorum. Yaşadığım arıza sonrası Bosch çağrı merkeziyle görüştüğümde, bana arızanın ...
2022 yılında almış olduğum Bosch marka bulaşık makinemin garantisi devam ederken kazanında delik oluştu. Yetkili servisi çağırdım, makineyi alıp götürdüler ve kazanı kaynak yaparak onardıklarını söylediler. Bu işlemin kullanıcı hatası olduğunu iddia edip benden ücret aldılar. Ancak kazan değişimi ya...
Bosch marka bulaşık makinemiz arızalandığı için 5 Aralık tarihinde Bosch yetkili servisini çağırdık. Servis, makinede bir parçanın bozuk olduğunu, bu parça değiştirilirse sorunun çözüleceğini belirterek bizden 3.800 TL ücret talep etti. Ödemeyi yaptıktan sonra parça getirildi ve montajı yapıldı; anc...
Bosch marka bulaşık makinem ocak ayında e25 hatası vermeye ve suyu boşaltmamaya başladı. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım. Servis, makinenin yağlandığını söyleyerek bize tanesi 400 küsur lira olan iki adet makine temizleyici sattı ve ayrıca servis ücreti de aldılar. Bu temizleyicilerle makiney...
Bosch marka ankastre bulaşık makinem henüz garanti kapsamındayken servis çağırdım ve bugün saat 10.00'da gelen yetkili servis, cihazda sorun yokmuş gibi davranarak benden 900 TL servis ücreti aldı. Oysa ürünü alırken 1 yıl garanti kapsamında olduğu bilgisi verilmişti. Bu işlemden önce Bosch müşteri...
Yorumlar