to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Bulaşık Makinesi Kazan Arızası Tekrar Ediyor, Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmuyor
2022 yılında almış olduğum Bosch marka bulaşık makinemin garantisi devam ederken kazanında delik oluştu. Yetkili servisi çağırdım, makineyi alıp götürdüler ve kazanı kaynak yaparak onardıklarını söylediler. Bu işlemin kullanıcı hatası olduğunu iddia edip benden ücret aldılar. Ancak kazan değişimi yapılmadı, sadece kaynak yapıldı.
Aradan 6 ay geçmeden aynı arıza tekrar etti. Tekrar servis çağırdım ve yine kazan delik dediler, fakat kullanıcı hatası diyerek kazanı değiştirmediler. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, bana yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Şu an makinem tamamen çalışmıyor ve garanti süresi de sona erdi. Elimde garanti belgeleri ve fatura mevcut. Ücretini ödediğim halde kazan değişimi yapılmadığı ve arıza kısa sürede tekrar ettiği için, mağduriyetimin giderilmesini ve bulaşık makinemin ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
