Bosch Bulaşık Makinemdeki Üretim Hatasını Garanti Kapsamında Çözmüyorlar

Bosch markasına ait SMS44DI01T model bulaşık makinesini Yenibosna Eskidji Pazar Bosch bayisinden aldım. Makineyi aldığım günden beri yaşadığım sorunun, teknik servis tarafından yapılan incelemede üretim hatası olduğu belirtildi. Makinenin çok arka ve derin bir kısmında lehim deliği tespit edildi. Ancak Bosch Genel Müdürlüğü bu sorunu kabul etmeyerek kullanıcı hatası olduğunu iddia ediyor. Oysa bu deliğin benim tarafımdan oluşturulması mümkün değil ve servis de bunun üretimden kaynaklandığını belirtti.

Ürünümün hâlâ bir buçuk yıl garantisi bulunmasına rağmen, fabrika sorumluluğu kabul etmeyip sadece yarı yarıya ücretli değişim teklif ediyor ve herhangi bir ücret tutarı da belirtmiyorlar. Yıllardır Bosch kullanıcısı olarak markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Sorunumun garanti kapsamında ücretsiz bir şekilde çözülmesini, yani bulaşık makinemin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.