to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık 1 yıl önce aldığım Bosch WGA252Z0TR model çamaşır makinesinin kapak lastiği, 4 ay arayla iki kez yırtıldı. Aynı parçada bu kadar kısa sürede iki defa yırtılma ve buna bağlı olarak su sızdırması, ürünün dayanıklılığı ve üretim kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.
Her iki durumda da garanti kapsamında yetkili servis ile görüştüm; ancak servis, lastik yırtılmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve 2000 TL ücretli değişim önerdi. Makineyi normal ve özenli şekilde kullandığım halde (kullanıcı hatası sayılabilecek darbe, sivri cisim, aşırı yüklenme gibi bir durum olmadı), bu kadar kısa sürede aynı sorunun iki kez tekrarlamasını kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum.
Bosch’tan, çamaşır makinemin yırtılan kapak lastiğinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekirse bu sorunun tekrarlamaması için makinenin komple değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
