to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Ayıplı ürün nedeniyle şikayet ve ürün değişim talebi Sayın Yetkili, 02.02.2025 tarihinde, Antares AVM’de bulunan Bosch yetkili servisi olan Dört Yıldız isimli iş yerinden buzdolabı, bulaşık makinesi, davlumbaz, ankastre seti ve fırın satın aldım. Ürünler 17.02.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Teslimat sırasında bulaşık makinesinin üst kapağı kırık olarak gelmiştir. Ayrıca, buzdolabını teslim aldığımız günden bu yana verimli bir şekilde kullanamıyoruz. Derin dondurucu kısmı sürekli karlanma yapmakta, bu durum ürünün kullanımını ciddi şekilde engellemektedir. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen, yaşadığımız sorun “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirilmiş ve herhangi bir çözüm sunulmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı ürün sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve kusurlu ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Antalya’da Markantalya’nın karşısındaki Bosch bayisinden 7 parça beyaz eşya aldık. Bu ürünlerden Serie 6 PPH6A6B20 model ankastre ocağın kurulumu için servis 22.11.2025 tarihinde geldiğinde, ocağın camında derin çizikler olduğunu servis elemanı da gördü ve bunu ayıplı ürün olarak kayıt altına aldı. ...
Henüz 9 aydır kullandığım Bosch marka ankastre elektrikli ocağımın yüzeyinde, kendi kendine yaklaşık nohut tanesi büyüklüğünde çökme şeklinde bir deformasyon oluştu. Üzerinde tencere ve tava haricinde hiçbir şey ısıtmadığım halde, sorunu ilettiğim Bosch servisi kullanım hatası diyerek ücretli tamira...
Bosch'tan 7 tane beyaz eşya aldım, hepsini gayri ciddi yerlerine koydular ve gittiler, ne bir deneme var, ne bir özen var, ne de müşteriye saygıları var... En sonda ankastre ocağımı yerine taktılar ve çıktılar... Daha sonra ocağımızı kontrol edelim dedik, ne mümkün yanması, sağına baktık soluna bakt...
Merhabalar, Bosch marka ankastre ocağın plastik açma-kapama düğmeleri, hatalı tasarım nedeniyle ısıya maruz kalıp eridi. Bunun üzerine Bosch çağrı merkezini arayarak yedek parça almak istedim. 1 adet düğmenin fiyatı 670,00 TL, 4 adet düğmenin fiyatı ise 2.680,00 TL olarak belirtildi. Sonuçta bu ürün...
Ani Su Isıtıcı 20 
Ankastre Fırın 717 
Ankastre Ocak 342 
Ankastre Set 245 
Aspiratör 68 
Blender 184 
Blender Seti 104 
Buhar Kazanlı Ütü 86 
Bulaşık Makinesi 2.620 
Buzdolabı 5.210 
Çamaşır Makinesi 5.635 
Çaycı 53 
Çeyiz Paketi 117 
Davlumbaz 321 
Derin Dondurucu 233 
Dikey Süpürge 2.547 
Düdüklü Tencere 1 
Ekmek Kızartma Makinesi 8 
Elektrikli Süpürge 984 
Fırın 129 
Filtre Kahve Makinesi 85 
Halı Yıkama Makinesi 1 
Hamur Yoğurma Makinesi 274 
Hava Temizleyici 1 
Kahve Makinesi 42 
Kahve Öğütücü 14 
Katı Meyve Sıkacağı 2 
Kettle 7 
Kıyma Makinesi 38 
Klima 663 
Kombi 27 Kurutma Makinesi 1.469 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 111 
Mikrodalga 44 
Mikser 33 
Mini Fırın 57 
Mutfak Robotu 100 
Narenciye Sıkacağı 3 
Ocak 418 
Rondo 11 
Saç Düzleştirici 1 Saç Kurutma Makinesi 3 
Set Üstü Ocak 87 
Su Arıtma Cihazı 35 
Su Sebili 250 
Süpürge 379 
Şofben 7 
Televizyon 8 
Termosifon 22 
Tost Makinesi 64 
Türk Kahvesi Makinesi 32 
Ütü 42 
Yorumlar