Bosch Bayisinden Yanlış Ve Defolu Buzdolabı Teslimatı Mağduriyeti

04/06/2025 tarihinde Bosch Tire bayisinden buzdolabı satın aldım, fiyatı 55 bin tl. Ürünü bayide beğendik, aynısının kulpsuz olanını göndereceklerini söylediler. Bayideki çalışan ürünü eve gönderdi. Servisten gelen elemanlar kurulum için geldiklerinde, ürünü kutusundan açtılar fakat dondurucu kısmı üstte olan model geldi. Orada çalışan eleman yanlış ürün girmiş sisteme. Hemen mağazayı aradım, mağaza müdürü yanlış ürün gönderildiğini kabul etti ve ertesi gün doğru olanı göndereceklerini söyledi. Ertesi gün mağaza müdürü aradı, kulpsuz ve alttan donduruculu ekransız ürün geleceğini belirtti. Ancak biz bayide ekranlı, kulpsuz ve alttan soğutmalı ürün geleceğini biliyorduk; ürünü satan bayan da sadece kulpsuz olacağını söylemişti. Özellikle sorduk ve aldık. Sonrasında ise hem eski ürünü hem de defolu ürünü gönderdiler. Buzdolabının yanlarında fabrikada presten dolayı ezikler vardı, bütün ürünlerin böyle olduğunu söylediler. Mağaza müdürü 'fabrikadan öyle geliyor' dedi. Bosch bayisi defolu ürün mü satıyor? Müşteri hizmetlerini aradım, defolu ürün gelmez dediler. Mağaza müdürü ise bütün ürünlerin yanlarının böyle olduğunu, bunun kendisiyle ilgili olmadığını söyledi. Böyle bir şey kabul edilemez, sonuçta para verip alıyorum. Ayrıca bana ekranlı olanın fiyatının 10 bin tl daha pahalı olduğunu bilgisayardan gösterdi. Madem satış sırasında bunu belirtmiyorlar, ekransız, kulpsuz ve yanları defolu ürün geleceğini neden söylemiyorlar? Parayı ödedikten sonra yanlış ürün gönderiyorlar. Eve gelen servis çalışanı, mağaza müdürüyle konuşmamı, oradaki bayanın 5 kez hata yaptığını, bu durumun başka müşterilerde de yaşanabileceğini söyledi. Bosch'a bu durum yakışmıyor. Bu durumu her yerde paylaşacağım.