to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Ayıplı Bulaşık Makinesi Kapak Hasarı
Bosch Ayıplı Bulaşık Makinesini bize yutturmaya çalışıyor. 20 yıllık Bosch kullanıcısı olarak Bosch'a güvenimiz sarsılmıştır. 19.01.2026 tarihinde Erzincan Polat ticaret Bosch bayisinden, Bosch SMS4IMW62T 6 Programlı Bulaşık Makinesi aldık. 20.01.2026 tarihinde teslimat ve montajını yaptılar. Servis bize hasarsız eksiksiz teslim ettik diye bir belge imzalattı. Servis gittikten sonra kapağını açtık ki ne görelim kapağın iç çelik kısmında darbe var. Bunu bayiye söyledik bayii sadece kapağı değiştiririz dedi biz kabul etmedik. Bu süre içinde makineyi mecbur kullanmaya başladık, ilkten elimizde yıkadık ama baktık olmuyor kullandık. Ve başka sorunlar daha gördük kapak yarım santim yana kaymış hizasızlık var, sessiz çalışıyor dediler sesli çalıyor ve makine yıkandıktan sonra makinenin içi su içinde kalıyor. Sonra Bosch müşteri hizmetlerini mail yazdım durumu anlattım inceleyeceğiz dediler ikinci bir servis geldi makinenin resmini çekti ayıplı yerlerini gösterdik sonrasında Bosch uzun uzun düşünüp, sadece makinenin kapağını değişiriz dediler. Şimdi sorarım size Bosch gibi büyük bir firma 27 bin tl'ye sıfır sanıp aldığımız ayıplı makineyi neden bize satmaya çalışıyor. Koskocaman firma iç çelik hasarlı kapağı sağa doğru kaymış, makineyi bize neden kabullendirmeye çalışıyor. Bosch'a güvenimiz bitmiştir. Tüketici Hakları'na da şikayette bulunduk. Bizim isteğimiz Bosch bu makinenin ya aynı değerde makineyle değiştirsin ya da 27 bin tl paramızı iade edip makinesini geri alsın.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Sayın Bosch Yetkilileri, 73 yaşında emekli babam, dişinden tırnağından biriktirdiği 27.000 TL ile sizin markanıza güvenerek sıfır bir Bosch bulaşık makinesi satın aldı. Ancak teslim edilen ürün ayıplı ve hasarlı çıktı. Özellikle çelik kapağın eğik/hasarlı olması, ürünün fabrika çıkışında darbe aldığını veya nakliye sırasında tepe taklak devrildiğini düşündürmektedir. Bu tür bir hasar, yalnızca kapakla sınırlı kalamaz; büyük olasılıkla makinenin iç aksamı, motoru veya diğer parçaları da etkilenmiştir. Siz ise sorunu sadece “kapağı değiştiririz” şeklinde çözmeye çalışıyorsunuz. Ancak sıfır bir üründe herhangi bir parçanın değişmesi, bizim gözümüzde makinenin güvenilirliğini tamamen ortadan kaldırmaktadır. Kapak ayrı, iç aksam ayrı olmaz; bütün olarak güven vermeyen bir cihazı kullanmak istemiyoruz. Üstelik makine yıkama işleminde içinde su bırakıyor ve bazen kurulamak zorunda kalıyoruz. Bu durum günlük hayatımızı ciddi şekilde zorlaştırmakta, özellikle Ramazan ayı yaklaştığı için iftar ve misafirliklerimizde büyük sıkıntı yaşatacaktır. Süreç maalesef çok uzatılıyor ve bu da bizi mağdur etmeye devam ediyor. Taleplerimiz: Ürünün ayıpsız misliyle (yeni ve kusursuz bir makineyle) değiştirilmesi Ya da bedel iadesi yapılması. Lütfen bu konuya acilen ve hassasiyetle yaklaşmanızı, Ramazan öncesi mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyoruz.
Servis geldi yine makinenin birkaç fotoğrafını çekti. Bosch müşteri hizmetlerinden aranmayı bekliyoruz.
Bosch müşteri hizmetleri aradı servisin çektiği fotoğraflarda bir şey yokmuş. Ya servis Bosch'a yalan yanlış bilgi veriyor ya da Bosch önemsemiyor. Bizi mağdur ediyorsunuz, bize Ramazan ayında eziyet ediyorsunuz. Biz neden basit bir şey için uğraşalım ki; bu bulaşık makinesinin kapağın iç bölümünde çelik darbe almış, bu kapak yarım santim yana kaymış, bu kapağı kapatınca takılarak kapanıyor. Bu mübarek günlerde kim yalan yanlış yapıyorsa Rabbime havale ediyoruz. Tüketici Hakları'na müracaatımızın sonucunu da bekliyoruz. Bize hasarlı ayıplı mal satan Bosch güvenimiz size karşı bitmiştir. Verdiğimiz her kuruşu Rabbim sorsun.
Bosch’tan “Cihazınız 21.02.2026 teslim edilecektir” diye mesaj geldi. Biz de talebimiz yerine geliyor makinenin yenisi geliyor diye çok sevindik. Ardından tekrar mesaj geldi: “20.02.2026 tarihinde ürün teslim edildi” yazıyor. Bize teslim edilen bir şey yok. Müşteri hizmetlerini hemen aradım, “Geri döneceğiz” dediler ama hâlâ arayan soran yok. Bosch, Ramazan ayında bizimle dalga mı geçiyorsunuz? Bu mesajlar neyin nesi, lütfen açıklayın, öğrenmek istiyoruz!
Yaşadığımız sorun çözüme kavuştu. Bosch, bize iade ve değişim olmak üzere iki farklı seçenek sunarak süreci kolaylaştırdı. Biz de tüm seçenekleri dikkatlice gözden geçirdikten sonra değişim yönünde karar verdik. Bu profesyonel ve müşteri odaklı yaklaşımları için Bosch’a teşekkürlerimizi sunarız.
