to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch Tepe Nautilus mağazasından Mayıs 2025’te DWK64PJ70T/02 model aspiratör satın aldım. Ağustos ayından beri ürünü haftada en fazla 1-2 kez kullanmama rağmen bu kısa sürede ciddi sorunlar yaşamaya başladım.
Önce Aralık ayı gibi aspiratör çalışırken kapanmamaya başladı, kapatınca kendi kendine tekrar çalışıyordu. Bunun için servis randevusu oluşturduk ancak servis hiç gelmedi. Daha sonra bu sorun bir süreliğine kendiliğinden düzeldiği için üzerinde durmadık.
1 Nisan’da bu kez aspiratör tamamen çalışmamaya başladı. Motorla ilgili bir arıza değil, dokunmatik tuşlar hiç çalışmıyor, hatta aspiratörün ampulü bile yanmıyor. Bunun üzerine tekrar servis kaydı açtık ve bu defa servis ekibi eve geldi. Cihaza baktıklarında dokunmatik kartın arızalı olduğunu, bu parçayı değiştireceklerini ve parçanın Salı günü geleceğini, işlemin de garanti kapsamında ücretsiz yapılacağını söylediler.
Salı günü servis tarafından aranarak parçanın gelmediği, Perşembe geleceği söylendi. Perşembe günü ise kimse bizi aramadı. Biz servisi aradığımızda parçanın stokta olmadığını, fabrikada üretilmesi gerektiğini, haftaya Bosch genel merkezden aranacağımızı söylediler. Bu durum bana tuhaf geldi ve aspiratörü kendimiz kontrol ettiğimizde dokunmatik kartı tutan her iki tırnağın da kırılmış olduğunu, kartın sallandığını ve yerinde durmadığını gördük. Bu tırnakların, servis inceleme sırasında kırıldığını ve bu durumdan kaçmak için “parçanız gelmedi, stokta yok” gibi bahanelerle oyalandığımızı, yeniden gelmek istemediklerini düşünüyorum.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda 3248621 numaralı şikayet kaydının oluşturulduğunu, inceleyip bizi arayacaklarını söylediler ancak şu ana kadar ne arayan ne de bilgi veren oldu. Sonuç olarak 1 Nisan’dan beri yaklaşık iki haftadır aspiratörüm tamamen kullanılamaz durumda ve kimse sorumluluk alıp sorunu çözmüyor. Ayrıca, parça gelse bile bu parçanın takılacağı yer, Bosch’un yetkili servisi tarafından kırıldığı için şu an ne yapılacağını da bilemiyoruz.
Hem ürünün kısa sürede bu kadar sorun çıkarması hem de yetkili servisin hatası ve ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün, yaşanan bu süreç ve servis kaynaklı hasar da dikkate alınarak, sorunsuz ve yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Bosch markalı DWK97PJ70T model aspiratörü sıfır olarak satın aldım ve birkaç gün önce Aydın Efeler’de yetkili servis tarafından montajı yapıldı. Ürün ilk çalıştırıldığı andan itibaren normal olmayan, rahatsız edici bir sesle çalıştı. Kurulumu yapan Bosch yetkili servis teknisyeni de bu sesi anormal ...
Bosch'un kendi sitesinden 2023 mayıs sonunda unlimited 7 siyah dikey süpürge adım. Geçtiğimiz Eylül ayı başında ürünün toz hazne ile motor bölümünün kilit yerinde oluşan sorun yüzünden Gemlik yetkili servise kayıt açtırdık. 2 gün içinde ürün evimizden teslim alındı. İlk aramada ürün için ücret talep...
Bosch markasının hizmet kalitesi ve servis çalışanlarının yetersizliği nedeniyle mağdur oldum. Öncelikle, servis hizmeti veremedikleri gibi, evimize geldiklerinde yeni yıkanmış halılarımızı kirlettiler ve muhatap bulamıyoruz. Bulaşık makinesi e-01-03 hatası veriyor. Arızayı tam 1 ay önce bildirmemiz...
Sayın Bosch Yetkilileri, 25 Nisan 2025 tarihinde tarafımıza teslim edilen Bosch marka aspiratörün montajı için aynı gün içinde yetkili servisle iletişime geçerek randevu aldık. Ancak gelen teknik servis, montaj için gerekli olan mobilya deliklerinin bulunmadığını belirterek hiçbir işlem yapmadan a...
Yorumlar