to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Ankastre Ocak Gözünün Izgara Yanında Boya Atması
Bosch Ankastre Ocak gözünün ızgara yanında boya kavlaması (boya atması) oluştu. Bosch servisini çağırdığımda bu sorunun müşteri kaynaklı olduğunu ve garanti kapsamında olmadığı belirtildi. Büyük gözde kavlama var. Ben iki kişilik aileyiz. Büyük gözü çok nadir kullanıyoruz. Kaldı ki boya atmaması için tencereyi havada askıda mı tutmamız lazım anladım. Ocağa Hızlı koymuşsunuz denildi. Kullanıcı hatası denildi. Mümkün değil. Çok titiz şekilde kullanım sağlanıyor. Evde tüm beyaz eşyalarım Bosch. Bosch markasına yakışmıyor. Mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Çözüm sunulmadı arayan Bosch yetkisi Çözüm sunma yerine yorum yapıyor. Yasal haklarınız saklıdır dedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne konuyu taşıyacağım. Bosch markasına yakışmadı. Bosch markası benim için bitmiştir.
Garanti süresi 4 ay gibi kısa süre kaldığını için Garanti kapsamında değerlendirmek istenmiyor. Benden ücret talep ediliyor. Resmen kazancınıza göz dikilmiş. Garanti kapsamında değişim talep ediyorum.
Çözüm sunulmadı. Çözüm bekliyorum.
Çözümsüzlük Bosch firmasına yakışmıyor. Dikkat edilirse görsellerde boya altı önce paslanmış daha sonra kabarma olarak boya atmış. Bosch dan yorum değil de bilimsel olarak olmaya bakmalı bu nasıl tüketici hatası olabilir. Garanti kapsamında siz Bosch yetkililerinden olumlu çözüm bekliyorum.
Bosch Nasıl bir firma anlayamadım. Çözüm yerine bana tüketici hakem heyetini gidin diye yönlendirme yapılıyor. Bende beni arayan Bosch yetkilisi bayan ın dediği gibi Tüketici Hakem Heyeti'ne konuyu taşıyacağım.
Bosch merkez yetkilisi bayan Görsellere göre karar verildiğini söyledi. Tüketici kaynaklı olduğunu iddia etti. Bana Ocak gözünü satmaya çalışıyor. 4700 TL yerine indirimli 3000 TL'ye değişikliği sağlayalım dedi. Garanti kapsamında olan ürün nasıl yoruma göre karar verilir. Ben bilir kişi talep ettim. Ret etti. Tüketici Hakem Heyeti'ne gidin denildi. Bosch markasına güvenim kalmadı. Çözüm sunulmadı.
