to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Ankastre Ocak Cam Patlaması Güvenlik Riski Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Bosch marka ankastre ocağımı yaklaşık 20 gün önce aldım ve 09.06.2026 tarihinde yemek pişirirken ocakta aniden patlama yaşadım. Patlama sırasında ocağın camı tamamen dağıldı ve parçalar üzerime geldi, büyük bir tehlike atlattım. Neyse ki fiziksel bir yaralanma olmadı ancak olay esnasında ciddi şekilde korku ve endişe yaşadım.
Olay sonrasında Bosch yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, durumu ayrıntılı olarak anlattım. Buna rağmen sorunu “tüketici hatası” olarak değerlendirdiklerini söylediler. Bu kadar kısa süredir kullanılan ve yemek pişirme esnasında duran bir ocağın camının durup dururken patlamasını kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum.
01.07.2026 tarihli fatura/servis kaydım da bulunmaktadır. Bu tehlikeli durumun dikkate alınmasını, ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini ve ocak ürünümün ücretsiz şekilde yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gereken teknik incelemenin de yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Yapacak bir şey yok dediğinize uymak zorunda kaldık teşekkür ederiz
