to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç yıl önce Bosch markasından PBP6C5B82O model ankastre ocak aldım. Ürünü aldığım günden beri ocak gözleri yeteri kadar yanmıyor, alev arada kendi kendine sönüyor ve özellikle bazı gözler tek başına çalışırken bile verimli şekilde yanmıyor. Buna rağmen Bosch’u, ürünüm garanti kapsamındayken yetkili servise başvurarak defalarca durumdan haberdar ettim.
Manisa Şehzadeler’de evime gelen servis görevlisi sorunu tespit edemedi, sürekli telefonla birilerini arayıp sordu ve ocak kafasının değişmesi gerektiğini, sorunun basınçtan kaynaklandığını söyledi. Basınçla alakalı olmadığını bildiğim halde, servise güvenip bu parçayı değiştirdim. Ancak parça değiştiği halde sorun hiç düzelmedi, aynı problemler devam etti.
Tüm bunlara ek olarak, hiçbir kalıcı çözüm üretmeden, sadece eve gelip bakmış olmalarına rağmen benden yaklaşık 700 TL servis ücreti alındı. Sorun çözülmediği halde ücret alınması ve markanın kalite iddiasına rağmen bu kadar yetersiz bir hizmetle karşılaşmış olmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Ayrıca kısa süre önce ocak üzerinde yağ kızarırken ankastre setimin yan kısmındaki aksesuar/aydınlatma parçası bir anda düşerek kızgın yağın içine düştü ve güvenlik açısından da tehlikeli bir durum yaşadım.
Ürünü “kaliteli ve sorunsuz” olacağına inanarak tercih ettim ancak hem ocakta süreklilik gösteren arızalar hem de servis sürecindeki yetersizlik ve haksız ücretlendirme nedeniyle markaya olan güvenimi kaybettim. Bosch’un, Manisa Şehzadeler adresimdeki bu ankastre ocağı tekrar detaylı ve ücretsiz şekilde inceleyerek, sorunları giderip ürünü ücretsiz olarak onarmasını ve gerekirse daha önce alınan 700 TL servis ücretini de değerlendirerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bosch Pbp6c5b82o model ankastre ocağı 30 Temmuz’da Trendyol’daki Asaf DTM mağazasından satın aldım ve Bursa/Osmangazi’de kullanmaya başladım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra ocağın demirlerinde kazınmalar ve ocağın yüzeyinde çizikler oluştuğunu fark ettim. Ocağı toplamda sadece 15 gün kullanmış...
Bosch marka ankastre ocağın gözleri aldıktan 3-4 ay sonra ateşliyordu fakat alevlenmiyordu. Bir süre çakmak ve kibritle idare ettik. Garantisi bitmeden servise başvurdum, bu parçaların garanti dışında olduğu söylendi. Ben de bazı beyaz eşyalarım Arçelik marka olduğu için onun servisini aradım. Ocak ...
Bosch firmasından almış olduğum ankastre setin ocak kısmında, sadece bir düğmeden hafif beyazımsı bir duman çıkması şikayeti ile geçtiğimiz hafta salı günü yetkili servisi çağırdım ve ürünü servise verdim. Ocak servise gitmeden önce yalnızca bu duman şikayetim vardı, onun dışında ocağın düğmeleri ve...
3 ay önce Bosch markasından aldığımız ankastre set hayal kırıklığına uğrattı. Ocağın demiri, ikinci kez kullanımda döküldü. İki tanesi servis tarafından değiştirildi, ancak çok geçmeden iki tanesinde daha aynı sorun oldu. Servis çağırdık, değiştirdiler ve değişim yapan personel, 'Keşke hepsini tek s...
2018 yılında çeyiz için satın aldığım Bosch marka ankastre ocağımda, bir gözün yanmaması nedeniyle defalarca servis süreci yaşadım. İlk gelen servis ekibi, bu yanmayan gözü tamir ederken ocağın başka bir yerini bozdu ve bu kez de farklı bir göz yanmamaya başladı. Sonrasında gelen başka bir servis pe...
Yorumlar