Bosch Ankastre Ocağı Pişmanlık

Temmuz ayında yani 1ay önce aldığım Bosch marka ankastre ocağı aldım. Bu Ocak cam gözlerinin olduğu yerler döküm. Alırken kullanımını kolay demişlerdi. Ama aldığım ilk günden beri ocağı temizlemek eziyete dönüştü. Lekeler çıkmıyor. Hangi bezi kullanırsam kullanayım bezlerin iplik ve tozları döküm kısmında. Aradım bana bez, kazıyıcı deterjan gönderdiler 380 TL verdim kullanın geçer dediler gene geçmedi. Geçse bile ben her ay temizleyiciye o kadar para versem yeni Ocak alırım daha mantıklı. Sonra tekrar aradım. Arkadaşlar geldiler Bosch un deterjanını döküp kendileri temizlemeye çalıştılar olmadı. Leke çıkmadı bezin tozları üstünde kaldı resim çektiler. Bugün tekrar aradılar. Ben mağazadan görerek almışım internetten alsaymışım çok iade ederlermiş. Görerek aldıysak kullanmadan nasıl bilelim. Müneccim miyim? Hatalıyız 1 ay önce alınan bir ürün bu şekilde olamaz demiyorlar. Millet 5 sene kullanıyor. Ucuz bir şey değil ki bir daha alırız desek. Param yetmediği için fırınını ve davlumbazını bile alamadım. En kısa zamanda ücret iadesi istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım