Bosch Ankastre Fırının İç Aydınlatma Arızası İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz İnceleme

Bosch markalı HUA736EN0T model ankastre fırınımı yaklaşık 4 ay önce satın aldım. Tüm Bosch ürünlerim arasında sadece bu ankastre fırında sorun yaşıyorum. Dün itibarıyla fırının iç aydınlatma ışığı tamamen çalışmaz hale geldi.

Durumu telefonla Bosch müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmede, yetkili servisin fırına gelip sadece arıza tespiti yapması için dahi 900 TL ücret talep edildiği, bu işlemden sonra arızanın kullanıcı hatası mı yoksa firmadan kaynaklı mı olduğuna karar verebilecekleri söylendi. Ürünüm garantili olmasına ve ayrıca cihazlarım için ek koruma/garanti de yaptırmış olmama rağmen, daha 4 aylık bir üründe basit bir ışık arızasının bile bu şekilde ücretli tespit şartına bağlanması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Garantili bir üründe, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan iç aydınlatma arızasının, herhangi bir tespit ücreti talep edilmeden incelenmesini ve gerekiyorsa onarımının garanti kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.